Озон: онлайн интернет-магазин

Ради бога уберите модалку «ссылка лучше чем скриншот», я уже перестала делиться товарами из-за нее, я реально устала. Когда девочкам хочешь скинуть 10 платьев и выбрать 2 чтобы заказать, я не буду кидать ссылки, и никто не будет потом 10 раз нажимать на них это бред. Поиск по фото пора бы уже сделать ну камон 2024 год. Я выбираю вашу компанию по одной единственной причине - пвз в моем доме, я заказываю регулярно, но это все до момента пока мне удобно идти, потому что нет другой киллерфичи у приложения, только минусы и жопогорение.

1. Заказ не успели доставить вовремя. Вышла плашка, чтобы я связалась с продавцом для изменения сроков доставки. Нажимаю на подсвечивающуюся надпись, а там «мы заблокировали общение с продавцом». Как умно. Как же я должна связаться для получения оплаченного товара, если эта кнопка/функция отключена?! Поддержка мне не помогла, но это отдельная история, которая не относится к приложению. Этой надписью вы вводите в заблуждение. 2. Чтобы написать в поддержку и решить проблему, которая возникла не по моей по вине, я должна пройти 10 кругов Ада через это приложение. 3. Нет кнопки отменить заказ. 4. Нет поиска по картинке 5. Вбиваю в поиск одно- показывается не всегда нужное 6. Фильтр настраивать сложно, на определенные товары нет нужных критериев. Или продавцы пишут непонятно что в карточке товара, что влияет на поиск и фильтр, или что-то еще у вас криво сделано. 7. Приложение плохо отображает, когда у меня включен большой шрифт

Получила некачественный товар. Сразу вернула его в озон. Товар потеряли, обратилась в службу поддержки. Мне неделю обещали ответить и в итоге написали шаблонный ответ «мы не можем вам помочь. срок вашего возврата истёк откройте новую заявку» Окей, я открыла новую заявку и угадайте что? Мне написали что срок заявки истёк. вся эта ситуация повторилась три раза. Служба поддержки даже не читает суть вашего обращения просто выжидает несколько дней и пишет шаблонный ответ. Я даже не уверена что общалась с человеком. И так после пяти возвратов и стандартных шаблонных ответов я пишу этот отзыв. Я как клиент вынуждена создавать новые заявки на возврат чтобы мне просто ответили шаблонам и тянули время. Я больше никогда не обращусь в озон. В итоге я потеряла и товар и кучу времени. Мне не жалко потерянный товар который я вернула сразу в пункт озон и его «потеряли» ,я бы даже бомжу его не посоветовала. Мне жалко потраченного времени и своих денег которые мне не вернули.

За последний год приложение очень изменилось, теперь оно похоже на битком набитый шкаф, который открываешь, а на тебя начинает сыпаться всякое барахло, и оно сыпется, валится, ты думаешь: «что за шляпа? это здесь зачем? кто это сюда положил? а это вообще чьё?»😱 Полный хаос и бардак! Я сейчас не говорю о том, что вовсю продается паль (пиратство в нашей скрепной теперь нац достояние), я про общую атмосферу приложения - куча рекламы, дикие баннеры, вырвиглазные расцветки, все разных размеров, наскакивающее на пользователя со всех углов. Уважаемые хозяева Озона, вам самим это нравится? Раньше думала, что у дизайнеров «дикихягод» плохо со вкусом, но оказалось, что это дно тоже можно пробить🤦🏽‍♀️

Загляните в отзывы с конца мая в шампунь Head&Shoulders!!!! У вас уже куча народа отписалось, что шампунь Head&Shoulders по всем параметрам не соотвествует оригиналу. Вы строчите отписки про сертификаты и игнорируете отзывы покупателей!!! Это просто полное днище, покрывать какого-то контрагента и всем отвечать, что вся продукция с сертификатом, когда там куча людей отписывается с видео и фото и кучей лайков, что это полное…

Не работает уже месяц

Консультации 0 , службы поддержки 0, Доставку заказываешь с учетом задержки, так нет взяли и еще на недели перенесли . Я уезжаю получит товар необходимый не могу , помять точку с продлением не могу , отменить заказ не могу , классно , а деньги оплачены … Страдает служба доставки 😡

Нравится?

доставка у озон стала полгое га......но, постояные переносы сроков доставки, тут вобще прождал две недели посылку, утром оповещение вернули деньги , причина извените потеряля.....-:) после двух срывов доставки в срок больше тут заказывать вобще не буду, нашел этот товар в китае доставка оказалась быстрей в 100 раз чем на озон удачи в логистики

Самая ужасная и худшая техподдержка во всем белом свете. Не отвечают на элементарные вопросы, НЕ ЧИТАЮТ ВОПРОС кидают простой шаблон. САМОЕ НАИХУДШЕЕ ОТНОШЕНИЕ. Чуть что пишут «создавайте новый аккаунт» - нихрена себе. На кошельке деньги лежат а они «создавайте новый». Вернитесь к ТП в колл центрах от них больше пользы чем от вашей «внутренней»