Customer experience? 😭
Nooit gedacht dat het gebruik van een app mijn enthousiasme om een film te bekijken zo zou kunnen fnuiken. Drie keer op rij…. Ruim een uur bezig geweest met plaatsen reserveren, betalingen valideren,… ongezien anno 2023.
2.05 out of 5
128 ratings in Belgium
Nooit gedacht dat het gebruik van een app mijn enthousiasme om een film te bekijken zo zou kunnen fnuiken. Drie keer op rij…. Ruim een uur bezig geweest met plaatsen reserveren, betalingen valideren,… ongezien anno 2023.
Bug au Moment du payement. Quand ça marche, impossible d’avoir les places dans le Wallet. Avant cela marchait bien , dommage. Il manque aussi toutes les infos sur l’échange des points de fidélité ( trouvé assez vite sur le net mais quand même). Bref 1 étoiles
Les paiements mobiles fonctionnent mais parfois en deux trois fois. On ne sait plus voir le solde de ses points ? Ou alors je ne trouve pas où… Dommage car les versions d’avant étaient plus simple et plus lisible.
Système de réservation buggee au moment du paiement. Lamentable…
Werkt voor geen meter. Al meerdere keren op hetzelfde probleem gebotst in afgelopen maanden. Betalen lukt niet en de gereserveerde plekken zijn bij herneming bezet. Door mezelf waarschijnlijk. Probleem wordt niet opgelost.
Heb een account aangemaakt om punten te sparen en dan de app gedownload om te zien hoeveel ik er al had na 6 tickets te kopen. Kan niet eens inloggen… Heel gebruiksonvriendelijk.
App limitée. Peu pratique pour réservations et paiements. Obligé de combiner avec le site web qui lui aussi n’est pas toujours opérationnel.
Achat de carte cinq places payées mais jamais portées en compte. Envoi de plusieurs courriels pour signaler que les e-billets n’ont jamais été reçus. Accuses de réception « une réponse sera apportée dans les plus brefs délais » mais cinq semaines plus tard toujours rien… si d’autres clients sont dans le cas signalez vous qu’on fasse une « class action » voire une plainte pour escroquerie… triste car leur personnel dans les cinémas sont très sympathiques mais la maison mère est une catastrophe au même niveau que leur département IT apparemment…
Appli super nulle. Ne rafraîchit pas les places déjà occupées lorsque on essaie de faire une réservation. Plein de message d’erreur . Appli probablement faite gratuitement par un étudiant de secondaire à ses heures perdues. Good job.
Application nulle ! Pas moyen de trouver comment acheter des cheques cinéma et parfois ça bueugue et reste coincés sur les films du jour … pas moyen de voir les films pour d’autres dates
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