Patronus: Notruf-Uhr im Blick

Dies sind meine persönlichen Erfahrungen und müssen nicht für andere gelten. Die App - die nicht der Uhrennutzer hat, sondern der Notfallkontakt - startet sehr langsam. Man kann nur über die App das WLAN anlegen - was sinnlos ist, weil der Notfallkontakt ja nicht notwendiger Weise da ist, wo der Nutzer ist. Es ist nicht so, das eine Liste verfügbarer Wlan-Router angezeigt würde - man muss den RouterNamen von Hand eintragen und wehe man vertippt sich… das Einrichten des WLANs kann 24 h dauern!!! und wenn man sich vertippt hat, beginnt man von vorne. Die App benachrichtigt nicht zuverlässig - ich musste sie von mir aus selbst öffnen um zu sehen ob es eine Statusmeldung gibt. Wenn mein Handy nacht auf Lautlos gestellt ist, kommt gar keine Meldung an. Das hat nicht viel mit Notfall zu tun. Wenn man im Falle eines Schlaganfall oder Herzinfarktes den Knopf nicht mehr 2 mal drücken kann, hilft die Uhr gar nicht. Es gibt keine Warnung bei Inaktivität und keinen Sturzsensor. Nicht ausgereift und nicht durchdacht.

Das Patronussystem versprach durch eine Smartwatch am Handgelenk die jederzeitige Kommunikation an jedem Ort mit der Notrufzentrale von Patronus. Leider nur unter sehr eingeschränkten Bedingungen. Die Patronus App kann nur im Zusammenhang mit der Patronus-Hausnotruf-Uhr – einer programmierten und für eigene Konfigurationen gesperrte Smartwatch von Samsung beurteilt werden. Die App kann von mir gar keinen Stern bekommen. Die App bewertet alle Ereignisse gleich. Gleichgültig ob ein Notruf ausgelöst wurde, der Akkustand niedrig ist, die Uhr nicht getragen wird oder die Uhr nicht mit dem WLAN verbunden ist. Da die Uhr aber auch über Mobilfunk mit der Notrufzentrale verbunden ist, ist eine Mitteilung, ob die Uhr mit WLAN verbunden ist, wenig nützlich. Bei Benachrichtigungen erfolgt nur ein kurzer Ton und eine Mitteilung auf dem Bildschirm. Es wäre dringend erforderlich, hier eine Unterscheidung zu treffen. Das Auslösen des Notrufes sollte solange eine Tonsignal senden, bis ich als Pflegender die Alarmierung auf meinem Smartphone bestätigt habe. Natürlich würde sich die Notrufzentrale bei mir auf dem Handy bei einem echten Notruf melden. Ich lebe jedoch nur wenige hundert Meter von meiner Angehörigen entfernt und könnte gleich reagieren; und sei es nur um den richtigen Gebrauch des Notrufknopfes zu üben. Der Notrufknopf muss übrigens zweimal gedrückt werden. Ob das bei einem Schwächeanfall oder nach einem Sturz immer gelingt, kann bezweifelt werden. Der Knopf an der Uhr ist gegenüber dem üblichen Hausnotrufsystemem sehr klein und unterscheidet sich vom 2. Knopf an der gleichen Seite der Uhr nur durch eine kleine Farbmarkierung. Eine Historie der Ereignisse gibt es in der App nicht. Auf dem iPhone X wird nicht einmal die Uhrzeit des Notrufs vollständig angezeigt. Es sind nur die Stunden sichtbar. Hier fehlt es am responsiven Design. Die Uhr muss alle 10-12 Stunden aufgeladen werden. Die Samsung Smartwatch zeigt nur sehr klein Datum und Akkustand. Von sehbehindeindeten Menschen z.B. mit altersbedingter Makuladegeneration, kann das trotz des guten Kontrastes kaum gelesen werden. Wenn ich meine pflegebedürftige Angehörige auf der Uhr anrufe, ist der Anrufton viel zu leise, wenn noch ein Ärmel drüber ist, hört ich selbst es fast gar nicht. Ein alter Mensch ganz bestimmt nicht. Unter 20% Akkustand soll ein Notruf nicht mehr möglich sein. Nun ängstigt sich meine Angehörige, dass ihr Akku zu schwach werden könnte. Das Leben wird unnötig kompliziert. Das Laden

Die Idee ist sehr gut, aber es läuft nicht ganz rund. Seit dem letzten Update dauert es vom Start der App bis zur Anzeige der Daten deutlich länger. Anfangs ließ sich ein Foto einstellen, das funktioniert inzwischen nicht mehr. Manchmal wird ein veralteter Status angezeigt, der erst nach mehrmaligem Aktualisieren korrigiert wird. Für die Benachrichtigung, dass ein Notruf ausgelöst wurde, würde ich mir einen frei wählbaren Signalton (Alarmton!) wünschen ( zB wie bei Nina) Installiert auf iPhone SE 2022 mit iOS16.4

Die App ist sehr aufgeräumt und übersichtlich. Von der Bedienung her ist sie entsprechend einfach. Teilweise wird der Status jedoch „falsch“ angezeigt. Z.B. „Abgelegt“, obwohl die Uhr nachweislich getragen wird. Komisch ist, dass sich die Uhr im Telefonnetz anrufen lässt und das Gespräch angenommen werden kann. Im WLAN kommt der Ruf zwar an, lässt sich am Touchscreen aber nicht annehmen und wenn man an der Uhr auflegt, bleibt die Verbindung zum Smartphone bestehen. Vielleicht steckt eine Logik dahinter, die sich mir nicht erschließt? Fazit: Erst in Verbindung mit dieser App wird die Patronus Uhr zu einer vollwertigen Notruflösung. Nach kleineren Nachbesserungen wird sie sicher konkurrenzlos empfehlenswert.