Portal Pacjenta LUX MED

Przez 2 godziny czekałam na przypisanie lekarza na czacie. Nagle zostałam wyrzucona z czatu, pojawiło się okienko z prośbą ocenić wizytę (która się nie odbyła), a teraz już nie mogę ponownie się zapisać do kolejki ponieważ system pokazuje, że ja już prowadzę konsultacje online.

Aplikacja wiesza się, najgorsze są konsultacje online. Nie dość, że trzeba na nią aktywnie czekać, nie wiadomo czy jest jakiś progres. Nie pokazuje się kolejka, a telefon nagle zużywa mnóstwo baterii i się grzeje. Straszny UX jeśli chodzi o klienta. Dodatkowo jak się wyjdzie z konsultacji, aby zobaczyć czy coś się zmieniło to nie da się wrócić ani zacząć nowej bo jedna jest już aktywna- ale gdzie?

Jestem na konsultacji z lekarzem poprzez aplikację. Lekarz pyta o badania. Klikam wtedy w aplikacji do tyłu aby sprawdzić wyniki badań. No i już do konsultacji nie ma jak wrócić. Klikając w guzik konsultacje dostaję informacje o aktywnej konsultacji ale otworzyć tej konsultacji nie ma jak

Zawsze kiedy chcesz coś zmienić z wizytą jest przerwa serwisowa, brak informacji z wyprzedzeniem o pracach serwisowych raz trwa parę godzin a raz kilkanaście a później mail że nie odwołałeś wizyty, a przez sms też się nie da bo błąd wyskakuje, po 22 już nie ma infolinii

Kiedy wreszcie zamierzają Państwo wprowadzić Zieloną Górę na listę miast obsługujących pakiet Luxmed?

Poinformowanie o planowanych pracach serwisowych przerasta możliwości Luxmed. Żeby jeszcze były prowadzone w jakimś stałym schemacie…

Obsługa na bardzo wysokim poziomie

Generalnie na pierwszy rzut oka aplikacja wygląda ładnie ale już jak się z niej zaczyna korzystać to kolorowo nie jest. Mało intuicyjna i czytelna, ma jakieś relikty przeszłości i dziwnych kroków. Uwaga TERMINÓW DO LEKARZY PODSTAWOWYCH BRAK! Aby coś umówić to graniczy z cudem, kontakty z infolinią wymagane częste - niestety bez chęci pomocy. Nie korzystałem jescze z czatu ale naprawdę nie wygląda to dobrze. Za każdym razem po otworzeniu aplikacji trzeba kliknąć aby się zalogować (jakby samo nie mogło się logować) Po wizycie nie ma karty wizyty w której widać co nam jest (jakie rozpoznanie) wygląda to mega nieczytelnie. Jestem póki co tak niezadowolony że sprawdzę czy nie mogę zrezygnować przed końcem umowy.

Zmieńcie w końcu nazwę aplikacji z ‚Portal pacjenta’ na ‚LuxMed’ bo nie idzie się odszukać ikony. Medicover jakoś może się nazywać Medicover. Dla ludzi korzystajacych z kilku dostawców będzie to duże ułatwienie. Dziękuję.

Żadnych informacji. Nie działa. Poza tym ok. 🤭