POSTIDENT

Lächerlich was Ihr hier abliefert. Im Jahr 2020 erwarte ich zumindest eine ordentliche Kommunikation, wann ich erwarten kann, dass ich einen Ansprechpartner dranbekomme. Habe es jetzt mehrere Tage mehrere Stunden versucht, nie ging etwas. Anzeigen tut Ihr auch nicht, wie lange man warten muss. 1/5 Sterne

Habe jetzt 3 mal meinen Ausweis abfotografiert und man konnte mich nie bestätigen dabei ist mein Foto relativ aktuell und keine 30 Jahre alt wie auf meinem Führerschein. Und selbst darauf werde ich von der Polizei erkannt.

Man glaubt es kaum aber es stimmt: Diese App verlangt die eingabe einer sechsstelligen Zahl beim Identifizieren, aber das Eingabefeld nimmt nur 5 Zeichen an. Geht es eigentlich noch schlechter? Gibt es eine Qualitätskontrolle? Beim ersten Versuch ist es mir nicht aufgefallen, beim zweiten Versuch dann, als dieser fehlgeschlagen ist. So habe ich zwei von drei Versuchen verbraucht, mich mit dem Personalausweis zu identifizieren. Beim nächsten Versuche wird es gesperrt.

Leider kein ID-Verfahren mit elektronischem Ausweis möglich. Obwohl andere Bewertungen eAusweis-Verfahren loben, wird es mir nicht als Option angezeigt. Warum @PostIdent? Stattdessen lange Wartezeiten für‘s Video-Ident-Verfahren.

Angeblich fokussiert mein iPhone (sehr aktuelles Gerät) nicht. Wie hier schon viele andere User geschrieben haben: Am Smartphone kann es nicht liegen - und auch wenn man sich als User alle Mühen gibt, dass dem Service Mitarbeiter das Bild gefällt (kein Fokus, zu hell, zu dunkel) - am Ende wird man sehr schnell aus der Leitung geworfen: “Gehen Sie bitte in die Postfiliale”. Und dann wird aufgelegt. - war das vielleicht nur: Verstehen Sie Spaß?

Gut aber lange Wartezeit. Diesmal gut deutsch sprechenden Partner gehabt- war leider nicht immer so

Seit gestern versuche ich mich mit dieser App zu identifizieren. Zunächst werden 5 oder 15 Minuten angegeben, nach 30-45 Minuten vergeblichem Wartens verschwindet der Text und auch nach über einer Stunde tut sich nichts. In dieser Zeit kann das Handy nicht genutzt werden da die App ja im Vordergrund bleiben muss. Ich werde es heute Nachmittag noch ein letztes Mal versuchen, aber an alle Banken und Unternehmen die Post ident benutzen kann man nur raten einen anderen Anbieter zu wählen. Hier gehen denke ich viele Kunden frustriert verloren weil Sie einfach aufgeben.

Schnell und Kompetent

Mehrfach versucht. Man wartet die angegebenen 30 Minuten. Die Zeit läuft auch runter. Irgendwann verschwindet die Zeitangabe und es passiert nichts

Ewige Wartezeit. Dabei stürzt die App dann regelhaft ab. Kostet Zeit und führt zu keinem Ergebnis.