Reserva

Solicitei devolução q nunca aconteceu, tento contato e ninguém responde. Falta informações nos produtos que acaba induzindo ao erro na compra.

Experiência horrível usar este app. Vontade de acessar o site via web mesmo. Lento para tudo: abrir os itens em exposição, inserir no carrinho de compra, remover. Aliás, várias vezes tentei retirar itens do carrinho e não deu certo. Desisti da compra pra não ter de pagar pelo que não queria mais. Um horror. Até alteração de quantidade é um parto. RESOLVAM ESSES BUGS!!!!

Fiz uma compra pelo aplicativo, quando fiz o pagamento apareceu a mensagem que não tinha sido aprovado, sendo que está sendo cobrado na minha fatura. Em uma segunda tentativa, apareceu que o produto estava indisponível para o meu CEP e na terceira tentativa apareceu que o produto estava esgotado. Não consta nenhuma informação do meu pedido no App e nem recebi nada por e-mail. Tentei contato e como não tenho número de pedido, nada foi resolvido. Aguardei as 48 horas para cancelamento da operadora do cartão e também nada aconteceu.

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Aplicativo muito instável e parte visual deixa muito a desejar. Esperava mais da marca.

Segue o texto revisado, com ênfase na frustração do cliente: No dia 22 de novembro, realizei um pedido que, até o momento, não foi entregue. Desde então, tenho enfrentado um atendimento extremamente demorado e ineficiente. O contato pelo WhatsApp é lento, e as respostas, quando acontecem, são superficiais e não trazem qualquer solução. Por duas vezes, fui informado de que o “departamento responsável” entraria em contato, o que nunca ocorreu. Essa situação gera uma enorme frustração como cliente, que espera ao menos respeito e transparência ao buscar resolver um problema. O descaso é evidente: promessas não cumpridas, falta de preparo para atender e nenhuma solução apresentada. É decepcionante ver uma empresa tratar seus clientes com tamanha desorganização e indiferença. Diante de tanto desgaste e da completa falta de comprometimento, a única alternativa que me resta é cancelar o pedido. Fica aqui o registro da minha insatisfação com a experiência oferecida.

Aplicativo com poucas opções depois que compramos pra acompanhar o pedido

O botão para Comprar utilizando o cartão presente não está funcionando

Eu não compro porque preciso excluir itens que quero excluir na sacola, mas não consigo.

Não faz sentido uma empresa do tamanho da reserva não ter processo de estoque e vendas. Fiz uma compra pelo app falando que em 48h ia verificar a aprovação da compra sendo que de imediato foi debitado do cartão, passando as 48h me mandam mensagem dizendo que foi cancelado simplesmente sem motivo (claro pq não tem mais o produto) e que o valor vai ser estornado em duas parcelas. COMPREM EM OUTRO LUGAR evite transtorno e sensação de ser enganado. PERDERAM MAIS UM CLIENTE!