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title: "Servicio de Asistencia - Reviews, Revenue and Downloads in Spain | Apple App Store"
description: "Servicio de Asistencia es la aplicación oficial de Renfe Viajeros  para la solicitud y gestión de este servicio. Puedes solicitar la asistencia, cancelarla, o verificar que se ha solicitado correctame"
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# Servicio de Asistencia — Spain

![Servicio de Asistencia App Icon](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple221/v4/4c/a3/a5/4ca3a5d8-a5ef-a01c-6f73-e14f0eb74003/AppIcon-0-0-1x_U007emarketing-0-8-0-85-220.png/434x0w.png)

**Developer:** [Renfe Viajeros](https://apptail.io/developer/renfe-viajeros-Nprb)
**Category:** Travel
**Rating:** 1.9/5 (31 ratings)
**Price:** Free
**Bundle ID:** com.renfeviajeros.RenfeAtendo
**Store:** Apple App Store
**Country:** Spain
**Version:** 3.4 (released 2025-12-03)
**Original Release:** 2018-01-09
**Languages:** English, Spanish

**App Store Link:** [Download on Apple App Store](https://apps.apple.com/es/app/app/id1238264486)
**AppTail Page:** [https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/spain](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/spain)

## Servicio de Asistencia Description
Servicio de Asistencia es la aplicación oficial de Renfe Viajeros  para la solicitud y gestión de este servicio. Puedes solicitar la asistencia, cancelarla, o verificar que se ha solicitado correctamente.
La aplicación es accesible y puede ser utilizada por personas con discapacidad.

La aplicación permite:
- Distintos modos para recoger el número de tu billete. 
- Verificar el estado de las asistencias solicitadas. 
- Ver información general del servicio.

## Servicio de Asistencia Screenshots
- [Screenshot 1](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple211/v4/60/b7/5c/60b75c51-6d13-7c0f-2d9c-40b96ad865f1/f0f3a072-4070-4229-bf59-75427a9acf2e_img_store_03.png/1242x2688.png)
- [Screenshot 2](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/c3/14/1c/c3141c5b-cc66-25c2-9b57-57e98d25cd9f/Simulator_Screenshot_-_iPhone_16e_-_2025-09-29_at_10.46.29.png/1242x2688.png)
- [Screenshot 3](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/bf/16/4a/bf164a99-dd16-d0f0-9e37-beb388b80af7/13f41c52-26b9-4a62-895a-63a432891e13_Simulator_Screen_Shot_-_iPhone_13_-_2022-04-05_at_09.03.19_6_5.png/1242x2688.png)
- [Screenshot 4](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/e4/71/b8/e471b87c-84b6-e546-2678-59ac62eeed19/23156d02-6ad3-47de-878a-a2e517fa1568_Simulator_Screen_Shot_-_iPhone_13_-_2022-04-05_at_09.03.23_6_5.png/1242x2688.png)
- [Screenshot 5](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource211/v4/c3/ab/70/c3ab70a8-c053-7d43-909d-f449d015aaf2/45c9b76b-8e43-470f-a728-ec260d976234_Simulator_Screen_Shot_-_iPhone_13_-_2022-04-05_at_09.05.01_6_5.png/1242x2688.png)

## Servicio de Asistencia Rating Breakdown in Spain
- 5 stars: 4 (13%)
- 4 stars: 2 (6%)
- 3 stars: 1 (3%)
- 2 stars: 3 (10%)
- 1 stars: 21 (68%)

## Servicio de Asistencia Reviews in Spain

### *---- "No funciona"
Desde la última actualización no funciona la aplicación
-- iStephanabde, 2025-11-15

### *---- "Desde la última actualización cuando se pide la asistencia al llegar al paso final da error. Por otr"
He usado esta aplicación con anterioridad y tras la última actualización, hace un par de días, la aplicación ya no funciona. Puedes hacer todos los pasos pero al llegar al final siempre da error. He intentado llamar por teléfono y es imposible.
-- Por aplicaciones accesibles, 2025-07-20

### *---- "Muy mal"
De verdad, chicos, el hecho de que Renfe sea todavía una opción de viaje público, nos da derecho a ser tan verdaderamente nefastos! A ver si nos comportamos! Que las personas con discapacidad visual francamente nos merecemos bastante mejor trato que esto! Gracias!
-- Kimeran 55, 2024-12-27

### *---- "No funciona nada"
No pierdas el tiempo descargándola
-- CristinaDCP, 2024-06-23

### **--- "Fallos"
Las dos últimas veces que pedí asistencia con esta app no me funcionó. Menos mal que el servicio atendo de la estación amablemente me ayudó
-- Pauperrimo, 2024-04-23

### **--- "Da error"
Aunque llevaba un tiempo ya sin dar error, desde hace unos días, no se pueden pedir las asistencias a través de esta aplicación, ya que aparece un mensaje en el que dice que no se puede obtener la información del billete, así que en estos momentos está inutilizable.
-- Unamásporaquí, 2024-04-01

### *---- "Se cierra App"
Al abrir la App se cierra automáticamente
-- Lola_S_T, 2024-03-09

### *---- "Tiene los datos de mi billete y tengo que volver a meterlos"
Tiene los datos de mi billete, ya que los carga desde Passbook y me los lista, pero cuando los elijo me sale una ventana donde tengo que volver a meterlos otra vez. Ademas me añade a la lista de mis billetes varias lineas de “Null null” que a saber que son. En fin, una App fallona y mal terminada.
-- po4h3nh4, 2024-02-25

### *---- "No funciona"
da error, por favor arreglad la aplicación porque sería muy útil
-- odaetloV, 2023-07-03

### *---- "No funciona"
No captura datos del billete. No sirve para nada
-- Toritoraton, 2023-06-21

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## Servicio de Asistencia Available In
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