---
title: "Servicio de Asistencia - Reviews, Revenue and Downloads in Spain | Apple App Store"
description: "Servicio de Asistencia es la aplicación oficial de Renfe Viajeros  para la solicitud y gestión de este servicio. Puedes solicitar la asistencia, cancelarla, o verificar que se ha solicitado correctame"
---

# Servicio de Asistencia — Spain

![Servicio de Asistencia App Icon](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple221/v4/4c/a3/a5/4ca3a5d8-a5ef-a01c-6f73-e14f0eb74003/AppIcon-0-0-1x_U007emarketing-0-8-0-85-220.png/434x0w.png)

**Developer:** [Renfe Viajeros](https://apptail.io/developer/renfe-viajeros-Nprb)
**Category:** Travel
**Rating:** 1.9/5 (31 ratings)
**Price:** Free
**Bundle ID:** com.renfeviajeros.RenfeAtendo
**Store:** Apple App Store
**Country:** Spain
**Version:** 3.4 (released 2025-12-03)
**Original Release:** 2018-01-09
**Languages:** Spanish, English

**App Store Link:** [Download on Apple App Store](https://apps.apple.com/es/app/app/id1238264486)
**AppTail Page:** [https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/spain](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/spain)

## Servicio de Asistencia Description
Servicio de Asistencia es la aplicación oficial de Renfe Viajeros  para la solicitud y gestión de este servicio. Puedes solicitar la asistencia, cancelarla, o verificar que se ha solicitado correctamente.
La aplicación es accesible y puede ser utilizada por personas con discapacidad.

La aplicación permite:
- Distintos modos para recoger el número de tu billete. 
- Verificar el estado de las asistencias solicitadas. 
- Ver información general del servicio.

## Servicio de Asistencia Screenshots
- [Screenshot 1](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple211/v4/60/b7/5c/60b75c51-6d13-7c0f-2d9c-40b96ad865f1/f0f3a072-4070-4229-bf59-75427a9acf2e_img_store_03.png/1242x2688.png)
- [Screenshot 2](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/c3/14/1c/c3141c5b-cc66-25c2-9b57-57e98d25cd9f/Simulator_Screenshot_-_iPhone_16e_-_2025-09-29_at_10.46.29.png/1242x2688.png)
- [Screenshot 3](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/bf/16/4a/bf164a99-dd16-d0f0-9e37-beb388b80af7/13f41c52-26b9-4a62-895a-63a432891e13_Simulator_Screen_Shot_-_iPhone_13_-_2022-04-05_at_09.03.19_6_5.png/1242x2688.png)
- [Screenshot 4](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/e4/71/b8/e471b87c-84b6-e546-2678-59ac62eeed19/23156d02-6ad3-47de-878a-a2e517fa1568_Simulator_Screen_Shot_-_iPhone_13_-_2022-04-05_at_09.03.23_6_5.png/1242x2688.png)
- [Screenshot 5](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource211/v4/c3/ab/70/c3ab70a8-c053-7d43-909d-f449d015aaf2/45c9b76b-8e43-470f-a728-ec260d976234_Simulator_Screen_Shot_-_iPhone_13_-_2022-04-05_at_09.05.01_6_5.png/1242x2688.png)

## Servicio de Asistencia Rating Breakdown in Spain
- 5 stars: 4 (13%)
- 4 stars: 2 (6%)
- 3 stars: 1 (3%)
- 2 stars: 3 (10%)
- 1 stars: 21 (68%)

## Servicio de Asistencia Reviews in Spain

### *---- "No funciona"
Desde la última actualización no funciona la aplicación
-- iStephanabde, 2025-11-15

### *---- "Desde la última actualización cuando se pide la asistencia al llegar al paso final da error. Por otr"
He usado esta aplicación con anterioridad y tras la última actualización, hace un par de días, la aplicación ya no funciona. Puedes hacer todos los pasos pero al llegar al final siempre da error. He intentado llamar por teléfono y es imposible.
-- Por aplicaciones accesibles, 2025-07-20

### *---- "Muy mal"
De verdad, chicos, el hecho de que Renfe sea todavía una opción de viaje público, nos da derecho a ser tan verdaderamente nefastos! A ver si nos comportamos! Que las personas con discapacidad visual francamente nos merecemos bastante mejor trato que esto! Gracias!
-- Kimeran 55, 2024-12-27

### *---- "No funciona nada"
No pierdas el tiempo descargándola
-- CristinaDCP, 2024-06-23

### **--- "Fallos"
Las dos últimas veces que pedí asistencia con esta app no me funcionó. Menos mal que el servicio atendo de la estación amablemente me ayudó
-- Pauperrimo, 2024-04-23

### **--- "Da error"
Aunque llevaba un tiempo ya sin dar error, desde hace unos días, no se pueden pedir las asistencias a través de esta aplicación, ya que aparece un mensaje en el que dice que no se puede obtener la información del billete, así que en estos momentos está inutilizable.
-- Unamásporaquí, 2024-04-01

### *---- "Se cierra App"
Al abrir la App se cierra automáticamente
-- Lola_S_T, 2024-03-09

### *---- "Tiene los datos de mi billete y tengo que volver a meterlos"
Tiene los datos de mi billete, ya que los carga desde Passbook y me los lista, pero cuando los elijo me sale una ventana donde tengo que volver a meterlos otra vez. Ademas me añade a la lista de mis billetes varias lineas de “Null null” que a saber que son. En fin, una App fallona y mal terminada.
-- po4h3nh4, 2024-02-25

### *---- "No funciona"
da error, por favor arreglad la aplicación porque sería muy útil
-- odaetloV, 2023-07-03

### *---- "No funciona"
No captura datos del billete. No sirve para nada
-- Toritoraton, 2023-06-21

### *---- "No vale para nada"
Al importar el billete de cualquiera de las maneras, siempre lanza un mensaje diciendo que no se ha podido obtener la Informacion del billete.
-- Vitoriano79, 2023-06-16

### *---- ""Error. No se ha podido obtener la información del billete""
Hace un par de años pude solicitar atendo a través de la app sin embargo llevo unos meses en los que da error al obtener la información del billete ya sea introduciéndolo manualmente, mediante escáner o wayllet. He desinstalado y vuelto a instalar. Da igual. El problema continúa. No funciona. No sirve de nada.
-- AnaGV33, 2023-06-08

### ***** "Funciona"
La verdades que vistos los comentarios estuve a punto de no descargarla y llamar directamente, pero decidí darle una oportunidad y la verdad es que me ha funcionado bien a la primera, he podido añadir a dos billetes la asistencia, eso si, sólo he probado la opción de meter los datos. 
La ayuda ha quedado registrada bien y he podido viajar con asistencia perfectamente
-- M4go555, 2023-03-12

### *---- "Desastre de app"
Tras intentar asociar el Servicio de Asistencia por las diferentes vías que indica la aplicación, no he podido realizarlo por ninguna de ellas. No reconoce ningún dato, ni incluyéndolo manualmente ni mediante escaneado o foto.
-- jamavilla, 2022-11-27

### *---- "No funciona"
Hace tiempo que no funciona, no admite los datos del billete, ni tomándolos del passbook ni siquiera introduciéndolos manualmente. Al final hay que llamar por teléfono a Atendo.

Aunque es un App modesta, arréglenla por favor porque las personas que necesitan este servicio son mayores o dependientes y requieren esta ayuda para poder viajar solas. Gracias
-- iPhone intellectual, 2022-10-03

### **--- "Como se pide la asistencia?"
Selecciona el motivo (si no, luego no podrás si está muy abajo), luego rellena los datos del viajero (no los tienen en el billete?) y luego…
…¡busque la manera de que el teclado desaparezca para pulsar el botón que está debajo del teclado!
Solución: está en el teclado, solo hay que pulsar el botón ‘return’ y voilà, se puede pulsar (si es que se te ocurre).

Les sugiero algún tipo de indicación, sobre todo porque esta aplicación está pensada para personas que necesitan ayuda.
-- ciber_T, 2022-09-04

### *---- "Vergonzoso"
Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Sencillamente vergonzoso que la app directamente no funcione. A la hora de introducir el billete he probado con todas las posibilidades y siempre da error. Gracias por dificultar aún más situaciones complicadas. Además, por lo que veo, la aplicación lleva así muchísimo tiempo. Lo dicho, no pierdan el tiempo descargando esto. A ver si, al menos, dejan de dirigir desde RENFE para contratar el servicio a través de una aplicación que NO FUNCIONA.
-- Joaquín72, 2022-08-15

### *---- "Pésimo"
No perdáis el tiempo bajando esta aplicación.
-- roxebar, 2022-01-04

### *---- "No Serveix per res que no sigui perdre el temps i posarse de mala llet"
Es un desastre mes
-- Fcab57, 2021-10-23

### *---- "No están todas las estaciones"
No están todas las estaciones en la aplicación, y a veces en la página web es imposible poder solicitar el servicio
-- 69jf, 2021-03-15

[View all Servicio de Asistencia reviews and detailed analytics on AppTail](https://apptail.io/account/signup?utm_campaign=ai-crawl&utm_content=reviews)



## Servicio de Asistencia Discovered Keywords
- servicio de asistencia

## Apps Similar to Servicio de Asistencia
- [TxMad](https://apptail.io/app/txmad-lrm/spain)
- [Voltio by Mutua - Carsharing](https://apptail.io/app/voltio-by-mutua-carsharing-ozE/spain)
- [Iryo](https://apptail.io/app/iryo-BfM/spain)
- [Imbric - Taxi, bus y parking](https://apptail.io/app/imbric-taxi-bus-y-parking-lHV/spain)
- [Faunia Madrid - App oficial](https://apptail.io/app/faunia-madrid-app-oficial-oGDb/spain)
- [dōcō by Renfe](https://apptail.io/app/doco-by-renfe-owtc/spain)
- [Park4dis](https://apptail.io/app/park4dis-ZVdk/spain)
- [TurismoSocial](https://apptail.io/app/turismosocial-vAgk/spain)
- [Moza](https://apptail.io/app/moza-wvvl/spain)
- [Madrid PMR 360](https://apptail.io/app/madrid-pmr-360-zWSn/spain)

## Servicio de Asistencia Available In
- [Spain](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/spain)
- [Germany](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/germany)
- [United States](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/united-states)
- [United Kingdom](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/united-kingdom)
- [New Zealand](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/new-zealand)
- [Belgium](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/belgium)
- [Bulgaria](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/bulgaria)
- [Brazil](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/brazil)
- [Belarus](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/belarus)
- [Canada](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/canada)
- [Switzerland](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/switzerland)
- [Chile](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/chile)
- [China](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/china)
- [Colombia](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/colombia)
- [Czechia](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/czechia)
- [Denmark](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/denmark)
- [Dominican Republic](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/dominican-republic)
- [Algeria](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/algeria)
- [Ecuador](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/ecuador)
- [Egypt](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/egypt)
- [Finland](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/finland)
- [France](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/france)
- [Greece](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/greece)
- [Hong Kong SAR China](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/hong-kong)
- [Honduras](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/honduras)
- [Hungary](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/hungary)
- [Indonesia](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/indonesia)
- [Ireland](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/ireland)
- [Israel](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/israel)
- [India](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/india)
- [Italy](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/italy)
- [Jamaica](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/jamaica)
- [Jordan](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/jordan)
- [Japan](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/japan)
- [South Korea](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/south-korea)
- [Kuwait](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/kuwait)
- [Cayman Islands](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/cayman-islands)
- [Kazakhstan](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/kazakhstan)
- [Lebanon](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/lebanon)
- [Sri Lanka](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/sri-lanka)
- [Mexico](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/mexico)
- [Malaysia](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/malaysia)
- [Nigeria](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/nigeria)
- [Netherlands](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/netherlands)
- [Norway](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/norway)
- [Nepal](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/nepal)
- [Panama](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/panama)
- [Peru](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/peru)
- [Philippines](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/philippines)
- [Pakistan](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/pakistan)
- [Poland](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/poland)
- [Portugal](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/portugal)
- [Qatar](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/qatar)
- [Romania](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/romania)
- [Russia](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/russia)
- [Saudi Arabia](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/saudi-arabia)
- [Sweden](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/sweden)
- [Singapore](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/singapore)
- [Thailand](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/thailand)
- [Türkiye](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/turkey)
- [Taiwan](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/taiwan)
- [Ukraine](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/ukraine)
- [Uganda](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/uganda)
- [Uzbekistan](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/uzbekistan)
- [Vietnam](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/vietnam)
- [United Arab Emirates](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/united-arab-emirates)
- [South Africa](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/south-africa)
- [Argentina](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/argentina)
- [Austria](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/austria)
- [Australia](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/australia)
- [Azerbaijan](https://apptail.io/app/servicio-de-asistencia-YwBe/azerbaijan)

---

## About AppTail

[AppTail](https://apptail.io) is a mobile app intelligence platform providing app analytics, ASO (App Store Optimization) tools, keyword tracking, competitor analysis, revenue estimates, and review monitoring for iOS App Store apps. Track your app's performance, discover ranking keywords, monitor competitors, and analyze market trends.

- [Search Apps](https://apptail.io)
- [Top Charts](https://apptail.io/top-iphone-apps)
- [Sign Up for Full Access](https://apptail.io/account/signup?utm_campaign=ai-crawl&utm_content=footer)

*Data provided by [AppTail](https://apptail.io) - Mobile App Intelligence Platform*