SIEGENIA Comfort

Lüfter verabschiedet sich permanent aus dem Wlan!!! Angesichts des stolzen Preises frage ich mich was hier Smart oder komfortabel sein soll!!!

Funktioniert mit Aeropac Smart nur selten. Nach App-Update überhaupt nicht mehr. Unnützes Tool. Schließe mich allen negativen Rezessionen an.

Das Hinterlegen eines Fingerprints war leider auch nach zwei Stunden nicht möglich. Die App ist dreimal abgestürzt. Die Fehlerbeschreibung dabei war nicht vorhanden und über die Kundenhotline erreicht man nach mehreren Anrufversuchen (Mo. Mittags) und Email an die Servicestelle niemanden! Scheinbar gibt es bei Siegenia keine einzige Person, die sich mit der App und dem Fingerprint auskennt….

Wir haben 5 Lüfter in unserem Haus verbaut. Alle mit „Smart“ bzw. Wifi-Funktion, die nicht gerade billig war. Leider ist es fast unmöglich alle Lüfter in der App gleichzeitig verbunden zu bekommen. Irgendein Gerät wird immer nicht gefunden. Für den Preis eigentlich eine Frechheit! Das können andere Hersteller besser. Ein Funkcontroller wie bei Bosch könnte hier z.B. Abhilfe schaffen. Was auch schade ist: es gibt keinerlei Anbindung an Systeme wie Apple Home oder Google. Generell ist von „smart“ nichts zu spüren. Man kann den Lüfter ein und ausschalten und stufenlos einstellen. Das war’s aber auch schon. Ich hätte mir noch eine Zeitsteuerung gewünscht. Oder irgendeine Art von Automation…

Das System ist mindestens ein mal im Monat nicht mehr im Wlan auch das Tür eigene Wlan ist nicht sichtbar. Zurück setzten an der Tür ist ein Erlebnis. Das anmelden ist ein Glücksspiel irgendwann hat man das Türeigene Netzwerk wieder am laufen, bekommt es aber nicht in das Heim Netzwerk. Egal was man an der Fritzbox einstellt WPA WPA2 oder 3. Also lief nur das Tür Netzwerk. Und auch dieses hat sich heute wieder verabschiedet. Dieses Mal sieht man es noch aber kein Zugriff in der App auf das System. E mail an den Support blieb schon seit über einer Woche unbeantwortet.

Nach dem heutigen Update der App und der Hardware am 27.02.2022 Der Genius B blinkt alles nur noch rot und es ist nichts mehr bedienbar. Zurücksetzen der Tür ist auch nicht möglich. Die Produkte sind absolute fehleranfällig. Mich nervt das gesamte System da es seit dem ich es habe bestimmt ca. 10 Stunden Support Gespräche, Konfigurationen, zurücksetzen, User einrichten, Finger Print neu einlernen, Vor Ort Support durch Hardware Austausch (ca. 3x) usw. usw. gekostet hat. Betatest am Kunden und das Für Investitionskosten von über 1500€ Ich habe kein Bock mehr. Morgen werde ich mich beim Support beschweren und verlangen das gesamte System zurück zu nehmen oder vollständig auszutauschen.

Wie soll Heimautomatisierung jemals sicher werden, wenn man keine komplizierten PW einfügen kann. Keiner gibt für zig Lüfter im Haus sicher Passwörter per Hand ein. Das ist wirklich indiskutabel…

Update 06.10.2021 Nachdem der Türantrieb (nicht die App) OTA ein Update erhalten hat, ließ sich auch der Fernzugriff wieder aktivieren. Wie häufiger, als die Unternehmen zugeben würden, lag es also nicht am Kunden, sondern am Produkt… Es tut mir Leid, aber in meines Augen hat die App noch unglaublich viel Verbesserungspotenzial. Die Siegenia App erlaubt in KEINEM Feld das Einfügen einer Zeichenfolge. Mal angenommen, mein WLAN ist mit einem langen und kryptischen Schlüssel gesichert. Einen WLAN Schlüssel dann einzugeben und zu wiederholen ist eine Herausforderung und Zumutung. Dasselbe gilt für sämtliche Passwörter, wie z.B. das Kennwort für den Fernzugriff. Der verabschiedet sich übrigens ganz gerne mal. Arrogante wie dämliche Fehlermeldung der App beim Versuch, z.B. nach Stecker ziehen und wieder einstecken, den Fernzugriff wieder zu aktivieren: "Der Fernzugriff konnte nicht aktiviert werden, da der SIEGENIA-Dienst nicht erreicht werden konnte. Stellen Sie sicher dass das SIEGENIA-Gerät mit dem Internet verbunden ist und versuchen Sie es später erneut". Der Kunde, liebe Siegenia, ist nicht immer Schuld... Und ganz nebenbei: die Ersteinrichtung kann sich zur Qual entwickeln, weil nirgendwo explizit beschrieben ist, in welcher Reihenfolge man nach dem ins-WLAN-bringen Benutzernamen ändern und anlegen sowie sonstige Daten zum Antrieb (wie Montageort und Name der entsprechenden Tür) hinterlegen muss. Oft genug endet man mit dem Rücksetzen auf Werkseinstellungen, gefolgt von der Wiederholung des Alptraumes.

Tut was es soll. Klasse App!