Sonos

Je n’en peux plus. À chaque mise à jour j’ai des problèmes de connexion. Je passe à la concurrence.

Il faut rétrograder les produits S1 pour arriver à écouter à peu près la musique, la S2 ne marche pas

Qualité sonore vraiment bluffante, connectivité incroyable, application qui fonctionne très bien ( je l’utilise principalement avec YouTube Musique) Merci à toute l’équipe, et on croise les doigts pour la suite 🤞

Application truffée de bugs. C’est incompréhensible après des années ou l’application fonctionnait parfaitement. Impossibilité de mettre a jour ses produits / le système est une fois sur deux non reconnu par l’application / je ne parle pas des latences, bugs quotidiens. C’est une honte. Un système home cinéma a 1200€ inutilisable. Je suis obligé de faire un reset complet tous les mois pour repartir sur une base fonctionnelle mise à jour. Edit novembre 2024 : c’est de pire en pire, l’application est inutilisable depuis 48h. Impossible de revenir a la version précédente. Edit (1) démembre 2024 : tous mes réglages ont disparu ! Edit (2) décembre 2024 : ma barre de son Beam n’est plus détectée par l’application. Tout mon système est obsolète, inutilisable. Edit (3) janvier 2025 : après avoir réussi une mise a jour (en réinitialisation mon routeur / hard reset du système Sonos) tout fonctionnait. Cela à durer 48h. Aujourd’hui plus rien ne fonctionne. Le système n’est plus détectable. Sonos pense a la rentabilité plutôt qu’a ses utilisateurs. N’achetez pas leurs produits ! Fuyez !

Application encore une fois en panne aujourd’hui. Je suis client sonos depuis un certain nombre d’années maintenant. Les enceintes sont vraiment top. Par contre l’application, horrible, bon Dieu, embaucher des développeurs qui s’intéresse un minimum à l’expérience client. Si vous voulez, je postule.

Why did the feature of adding our own web radios disappeared ? Why did the lockscreen player disappeared ? It seems that all of the nifty features are removed on every app release, such a shame.

Plutôt négatif

Sonos était super. Mais ça c’était avant. Avant qu’ils ne veuillent préparer un changement de politique qui sera certainement basé sur une formule d’abonnement. Ils ne comprennent pas que les gens fuient justement ces abonnements qui nous ponctionnent déjà suffisamment ? Qu’est ce qui me fait penser ça ? C’est simple, il n’y a pas si longtemps l’application fonctionnait en local, c’était réactif et efficace. Ça marchait quoi, tout simplement. Maintenant ça passe par les serveurs de Sonos. Il y a donc un temps de latence (et on ne va même pas parler de la vie privée). Pourquoi passer par les serveurs de Sonos pour écouter de la musique si ce n’est pour préparer la voie à une formule avec abonnement ? Ça sera sans moi. Au revoir Sonos

I fully understand you need to change formula on a regular basis. That is what Sonos did a few months (edited) ago by totally revamping their app interface. However, when you do it, you still need to ensure that your dish is well cooked. This is where Sonos failed… miserably. Why did Sonos release a major upgrade taking time to ensure the very basic features did work properly? It’s a mistery to me that they felt the urge to release a version that basically did not work and missing half of the most used features (such as ‘Insert in a provider’s playlist ’)? A couple of months (edited) later, we are still experiencing many bugs… and very sluggish response time for such basic features as volume up or down, or proper song title name showing for what is currently playing. The only positive, but one that I value very much, is that Sonos’s hardware can still be controlled with their old app that could not be upgraded on older iOS versions (edited: no longer the case as I’m writing this review). For this, thumbs up for Sonos to keep programmed obsolescence to a minimum (and incidentally allowing me to use the old app instead of the new one which had been released much too hastily)

Comme tous les utilisateurs on a noté que la nouvelle version ne permettait plus de faire fonctionner les produits Sonos correctement : disparition du système ou perte de produits sur le système, impossible de mettre la musique ou interruption de la musique en cours de lecture. Inimaginable qu’avec toutes les critiques et tous les avis descendant Sonos en flèche, rien n’ait été fait. Suicidaire. Non seulement on n’achètera plus de produits Sonos tant que le problème n’est pas réglé mais on hésite à attaquer la boîte en indemnisation pour nous avoir vendu du matériel quasi inutilisable. Honteux !