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カスタマーサクセスのテンプレ対応が厳しい

こちらが困っているからわざわざ問い合わせフォームにまで要件を記載して連絡しているのに、返ってくるメールは自動返信、内容はこれまで何度も見たトラブルシューティングのリンクを送りつけてくるだけ。せっかく気に入って使っているにも関わらず、これはユーザー減るだろうなと思う。国産リングということで期待していたのに残念。製品自体はこのようなトラブルを抜きにすれば悪くはないです。

1日一回の睡眠しか記録しない

隙間時間で仮眠をとっているのに1日に一度しか睡眠として認識されないので常に睡眠不足となるそれと睡眠中頻繁に覚醒状態として記録されている箇所があるのだが理解できない高価な割に期待していたほど高機能ではない

睡眠時間の計測が不自然になった

中途覚醒した場合の夜間睡眠時間の計測が不自然になった気がします。以前は、23:00〜02:00睡眠、4:30〜6:30まで睡眠の場合、合計で5時間となり、睡眠時間のグラフもこの範囲で表現されていましたが、今は、4:30〜の部分しか計測されていないようです。（正確には、覚醒と睡眠のサイクルは、もう少し刻んでます）

リングが、検出出来なくなりました

突然リングの同期が、出来なくなりましたというかリングが検出できません色々試してみたけど無理でしたどうしてでしょう？アプリもリングもアップデートして最新のものです P.S.メールで、対応していただき、繋がるようになりました。早い対応ありがとうございますバッテリー使い切ってから充電して接続してみたらできました逆にバッテリーのもちが、いいのもわかりました

アプリ画面の文字が小さい

睡眠の質を確認したくて購入。文字か小さいので読むことが大変。文字の大きさを自分で調整できるようにしてほしい。

バグは少しづつ減ってきた

地道にアップデートを積み重ねて、バグがかなり減ってきた印象があります。逆に言うと、それだけバクが多かったわけですが･･････。個人的には、睡眠の記録を重視しているので、以前から指摘されているにもかかわらず、相変わらず、一日に一回の睡眠しか記録されない仕様は、いつかアップデートで改善してほしいです。昼寝などはもちろんですが、一度起きて同期したあとの二度寝も下手すると記録されなかったりします。逆に睡眠記録の中に全く記憶にない15分〜30分の起床時間が記録されたりしているのは、どうなんだろうと思います。あまりに不正確で不評だったためか、最近は無難な自動記録しか出てこないようになりましたが、アクティビティの自動記録は全くと言っていいほど使い物にならないので、それを目的に購入を検討されている方はやめたほうがいいと思います。アプリのほうも地道に改善されていると思いますが、これだけ記録を取っているので、ただ記録が期間別にグラフ化されるだけではなく、多面的な見せ方というか、データの見せ方にもう一工夫あるとありがたいです。

突然使えなくなった

急にアプリと同期できなくなった。充電はできているし、アプリも最新状態になっているのに。今までも上手く同期できないことが多かった。三万以上もする商品なのに、不具合多すぎて不満が爆発しそう。買ったことを後悔しています。このレビューを見た人は他の商品の購入をおすすめします。

ガッカリです

ひと月使って居ましたが急に同期不可となりヘルプを参照。位置情報を有効化、とのことでしたが、そもそも設定からではアプリで位置情報のオンオフ選べないです。 iPhoneで使用。充電しても本体が熱くなるばかりですが、本体の不具合なのでしょうか。アプリで改善できるならして欲しいです。追記上の不具合は直りましたが、その後充電があまりに保たなくなり、再度ヘルプ見ながら初期化やら色々試した上でなんともならずサポートに問い合わせ。形式的に一言『中古は元ユーザーからの問い合わせからのみ対応』とのこと。半年以上前の取引では今更連絡取りようもなく。直購入でないユーザーは拾い上げてもらえないようです。

絶対に買ってはいけない

アプリもリングも不具合だらけ、オマケにサポートも機能不全。高価なゴミです

歩数正しくない

歯磨きしているだけなのに、1000歩記録！これは腕の振りだけで歩数として換算されるのは良く無い。解決策として、「歯磨きと反対の手に装着してください」という回答は望みません。そんな煩わしい事をさせるのは、高い金出して購入したユーザーに申し訳なさすぎる。あと、バッテリー表示おかしい。充電器青ランプなのに満充電になってない。バージョンは最新です。【ここからは、同じ現象でお困りのユーザーさんの参考に記入する】初期にリングのランプが付かない不具合があり、再起動させるもダメ、アプリとリンク🔗させようとすると「他のユーザーが使用しています」となるため、工場出荷状態にリセットしようとするが、リングと充電器を持ち、かなりの強い振りが必要なのか中々緑と赤のランプが付かずリセットされず、カスタマーに問い合わせすると、「バッテリーを使い切れば初期化状態になる、ログアウトしてペアリングしなおして」との回答その通りに、リングを8日間放置。しかし全然初期化なんてされてませんやん？もう一度工場出荷状態のリセットを試みるも一度ではうまく行かず、他のユーザーが使っていますの表示。4回目に、フリフリをしたらやっと赤緑のランプ点灯リセット成功。あと、工場出荷状態になったのでバージョンも古いかと思いきや、何もしてないのに最新のバージョンってどういう事？いい加減だなーと思った。こんな大変な商品老若男女には使いこなせないわね。アップルウォッチのようにシンプルな方が使いやすいわ。このリングバッテリー寿命来たらリピートはしません。

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睡眠時間の計測が不自然になった

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