Verbuggt und Nutzerunfreundlich

Anmeldung funktioniert nicht obwohl alles richtig eingegeben wurde, Passwortrücksetzung funktioniert auch nicht (es gibt nicht mal eine vernünftige Email-Validierung). Eine Rücksetzung über Telefon ist auch nicht möglich. Hat man sich verklickt (auf die AGBs zum Beispiel) kann man nicht zurück und muss alles von vorne machen. So eine qualitativ minderwertige App auf den Markt zu bringen ist peinlich.

Extrem langsam bis nicht funktionsfähig

Typisch Stadt… kauft euch ordentliche server und Software für bessere erreichbarkeit eures services

Nicht zu empfehlen

Bis jetzt mehrmals an verschiedenen Tagen versucht Räder auszuleihen und immer ohne Erfog- manchmal reagierte der Server nicht, manchmal wurde zunächst eine Ausleihe angezeigt und dann nicht mehr

„Server sind momentan nicht verfügbar“

Nur für Masochisten

Wer sich seinen Hamburg Trip so richtig versauen möchte, der leiht sich ein Fahrrad über Stadt Rad Hamburg! NIE WIEDER STADT RAD HAMBURG Das Leihen klappt noch sehr gut. Aber wehe, ich möchte das Rad zwischendurch abschließen um etwas zu besichtigen. Dann muss ich in der App auf pausieren gehen, und kann dann das Rad abschließen. Danach muss ich das Schloss über die App öffnen. Dreimal hat es funktioniert. Aber beim vierten Mal blieb es verriegelt, und das Schloss ließ sich nicht mehr öffnen. Beenden ließ sich das Leihen allerdings auch nicht, da dies nur in den Stationen von Stadt Rad geht. Der einzige Ratschlag den man mir bei der Hilfe Hotline gab: "Melden Sie einen Schaden. Für technische Hilfe sind wir nicht zuständig." Wessen Technik derart schlecht funktioniert, der sollte wenigstens einen guten Service bieten. Angeblich kann ich ein Fahrrad auch über den WR-Code auf dem Fahrrad entriegeln. Dies funktioniert aber auch nicht. Da bekam ich lediglich die Meldung: "Sie haben das Limit der zu leihenden Räder erreicht". Dieses System erkennt also nicht einmal, dass ich eben genau das Rad (Nr. 33147) öffnen möchte, welches ich ja entliehen habe. Die Digitalisierung ist also noch nicht vollständig bei Stadt Rad Hamburg angekommen! Da sich das Fahrrad also weder entriegeln, noch das Leihen beenden ließ, ich aber, so lange dieses Leihen noch läuft, kein anderes Rad mieten kann, musste ich also zu Fuß, bzw mit öffentlichen Verkehrsmitteln zurück. Stadt Rad Hamburg funktioniert absolut unterirdisch.

Keine 5-Sterne, weil AW App fehlt

Leider immer noch keine AppleWatch App. :( :( Dabei ist das aufschließen damit sehr komfortabel.

Nicht verlässlich

Leider sind die angezeigten Räder oft nicht da. Die App zeigt zwei an, keins ist zu finden… diese Unzuverlässigkeit nervt sehr.

Katastrophe

In der letzten Woche haben wir als Gruppe diese App benutzt. Leider funktionierte die App nur bei einigen. Die Funktion für mehrere Teilnehmer gleichzeitig zu buchen, funktionierte gar nicht und bei den Pausen mussten wir mehrfach den Support anrufen und uns helfen lassen. Heute nun, nach drei Tagen erhalte ich per Mail die Rechnung für ein zweistündigen Einsatz über mehr als 30 €. Dafür hätte man schon fast Taxi fahren können. Technik ist dann gut wenn sie funktioniert. Wenn sie nicht funktioniert, nervt sie nur und ist leider auch noch unendlich teuer. Sehr, sehr schade, da wir an diesem Wochenende viel Zeit und unfassbar viel Nerven und nicht zuletzt auch vielzuviel Geld zahlen mussten!

Super Service

Wir waren sehr zufrieden.!!!‘

Defekte Fahrrädt

Leider hat sich der Zustand der Räder erheblich verschlechtert. Bei meiner heutigen Fahrt musste ich einmal das Fahrrad wegen einer defekten Schaltung wechseln. Bei den drei dort stehenden Rädern konnte nur eins ausgeliehen werden, dieses war augenscheinlich ebenfalls defekt. Auf dem Rückweg habe ich wieder ein schadhaftes Rad erwischt. Eine Meldung des Defektes über die App war mir nicht möglich. Wenn es diese Funktion gibt, ist sie sehr versteckt.

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