Surveyapp- Enquêtes par Smiley

Transformez votre iPad ou iPhone en un kiosque pour enquêtes d'expérience clients ou employés et découvrez si ceux-ci sont heureux ou pas. Recevez des rapports journaliers et alertes instantanées lorsque le niveau de satisfaction baisse.
Fonctionne hors ligne
Créez des formulaires d'enquête avec Surveyapp pour collecter le retour d'expérience n'importe où, même hors ligne !
Trouvez les raisons derrière le niveau de satisfaction
Posez des questions de suivi pour savoir pourquoi un usager n'est pas content et acquérez la compréhension et la confiance nécessaires pour apporter les améliorations.
Personnalisable, avec des taux de réponse élevés
Les enquêtes par smiley et formulaires magnifiquement conçus rendent vos enquêtes accessibles et engageantes. Utilisez vos propres icônes ou images de fond et mettez en avant votre image de marque par des thèmes et des mises en forme personnalisés. Les enquêtes Surveyapp ont un taux d'achèvement en moyenne de plus de 40 fois en comparé à d'autres méthodes.
Mesurer facilement retour d'expérience
Installez notre application pour kiosque sur votre iPad ou iPhone et utilisez-les comme points de collecte du retour d'expérience:
- des clients dans les magasins de détail, les banques, les gymnases, les musées, les attractions touristiques et cinémas
- des passagers dans les aéroports, les terminaux de ferry et stations de train
- des patients dans les hôpitaux, chez les généralistes ou les chirurgies dentaires
- dans les bureaux pour mesurer l'engagement des employés.
- des participants aux événements, conférences ou ateliers tout en faisant la collecte de leurs coordonnées
- dans les bureaux de vote pour les résultats des sondages à la sortie des urnes.
Plusieurs types de questions
Surveyapp prend en charge plusieurs types de questions, notamment des échelles d'évaluation, des questions par smileys et les questions ouvertes. Créez vos enquêtes en utilisant des métriques standard de l'industrie telles que NPS (Net Promoter Score ®), E-NPS (Employee Net Promoter Score ®), CSAT (Customer Satisfaction Score) et FFT (Friends and Family Test).
Alertes en temps réel
Configurez des notifications push et alertes par mail pour résoudre en temps réel les problèmes liés à la qualité de service avant qu'ils ne s'aggravent. Ayez à votre portée le flux d'informations pour la planification d'actions à court et long termes et gardez vos équipes informées, motivées et axées sur les données et les résultats.
Analyses puissantes
Utilisez les puissants outils analytiques fournis par Surveyapp pour consulter les réponses d'enquête et les indicateurs de performance en temps réel. Planifiez les rapports par mail et créez les wallboards et leaderboards pour aider à une compréhension rapide des informations collectées.
COMMENT ÇA MARCHE
Créez votre compte Surveyapp GRATUIT et créez votre enquête en ligne
Chargez l'enquête sur notre application mobile et collectez les réponses
Affichez les résultats en temps réel et identifiez et résolvez les problèmes liés à la baisse de la satisfaction client au fur et à mesure qu'ils surviennent.
FONCTIONNALITÉS
Application d'enquêtes par smiley en mode kiosque
Collectez le retour d'expérience en ligne ou hors ligne
Créez des enquêtes multilingues
Interface d'enquête engageante, accessible et interactive
Exécutez des enquêtes sur plusieurs terminaux à la fois
Inviolable - détecte automatiquement les réponses frauduleuses
Système de reporting puissant donnant un sens à vos réponses d'enquête
Définissez et recevez des alertes instantanées par mail
Wallboards en temps réel pour une vue d'ensemble de votre service
Contrôle d'accès basé sur les rôles
Déployez les enquêtes à distance
Rapports Excel
Rapports PDF
Couleurs personnalisées
Images de fond sur les écrans d'enquête
Commencez en quelques minutes - Créez votre compte gratuit maintenant !
Net Promoter Score et Net Promoter System sont des marques déposées de Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. et Fred Reichheld.