Новорічне замовлення
Дуже поганий сервіс, зовсім відсутня клієнтоорієнтованість! Зробила замовлення на 3200 грн.: 4 сета Ажіотаж, зробила замовлення 30 грудня на 31 грудня 18:00. Колл центр хамовитий, додаток дно, немає повної інформації про замовлення. Прийшла забирати замовлення 31 числа о 18:10 і воно не було готове. Розумію, що завантаженість, але ж можна якось попередити? Домовилася з менеджером, щоб зробили доставку, бо замовлення потрібно було чекати дві з половиною години. Пізніше приїхав кур'єр, забрала замовлення, а коли відкрила його, то на замовлення не доклали один рол Фелікс Ролл Маргуро.. Зателефонувала кур'єру, він пообіцяв зателефонувати менеджеру і передзвонити, зрештою так і не передзвонив, а коли я йому дзвонила, то він був недоступний, думаю кинув мене в чорний список. Зателефонувала менеджеру, вона почала з'їжджати на те, що дівчинка неправильно порізала рол і все там по грамівці правильно. Виходить що 4 роли повинні важити 920 грам, поставила на ваги коробку з ролами і вона важила 680 грам. Зателефонувала знову менеджеру, вона почала хамити, що не може зробити рол за який я заплатила, бо їй це віднімуть із зарплати! Ви серйозно? Я її запитала як так, а вона мені порадила дзвонити в кол центр і скаржитися і це на хвилинку в передноворічний вечір, знаючи, що кол центр не працює. Але це ще не все, у рол Футомакі з тунцем (гострий) не поклали перець і не було кляра темпура. І майже не поклали імбір. Гроші, звісно, ніхто не повернув. Відчуття, що коли клієнти роблять велике замовлення, то спеціально не додають роли, збираючи собі стіл, іншого пояснення не знаходжу! 0 зірок із 5. Не рекомендую нікому. І не треба мені у відповідь писати, що такі ситуації у вас є неприпустимими і щоб я залишила вас свій номер телефону або замовлення. Бо ви чудово розумієте, що тут та в гугл-відгуках не можна доповнити свій відгук!
