Pedidos que te aparecen a ti en activo y al restaurante “nada” más de 3 huras para poder recibir mis alimentos Personal que atiende llamadas no da soluciones Muy mal Ni con lo delicioso que saben los productos se justifica el mal trago que te hacen pasar

3 horas de espera por un rollo de sushi? Te dicen que no tienen repartidores como si fuera el emprendimiento de la esquina… última vez que pedimos aquí

Mas de 2 horas y media esperando mi pedido y lo peor con contestan y si contestan te dan largas

La realidad es que siempre espero entre 1 hora y 1 hora 15. Pero el día de hoy si se excedieron por mucho. Hice mi pedido a las 9 pm y el repartidor llegó 11:23. Se que no es su culpa, pero estuve marcando a Atencion al cliente y en cada llamada me decían “ya está por llegar no más de 10 minutos” pues esos 10 minutos se fueron a 2 horas 30. Ya no pude recibir el pedido por qué tuve que cenar otra cosa. La realidad es que el producto y el precio es muy bueno pero si como área de oportunidad deberían invertirle a su Logistica. No se se me ocurre un tipo “pizza tracker” para ir sabiendo cómo va el pedido y evidentemente mejorar la coordinación para los tiempos de entrega. Ojalá les sirvan mis comentarios.

Siempre pido rollos que se ven deliciosos y llegan y no se parece nada.

Que triste que los repartidores metan mano a la comida, pedí unos rollos y casualmente la caja de arriba llego con dos rollos menos.

El servicio es bueno y los platillos también pero el tiempo es extenso y la comida me llegó fría 😓

La aplicación señala que puedes pasar por el pedido, sin embargo, al llegar a la sucursal este no está listo y te hacen esperar. Me acaban de decir el personal que esto es algo recurrente en la sucursal Tepepan

La atención vía telefónica es terrible. Hice un pedido hace 2 horas y no tienen idea de cuánto más pueden tardar en llegar. No quiero imaginar en qué condiciones va a llegar mi comida. (si es que llega)

A pesar de dejar las instrucciones para una entrega exitosa, los repartidores son nefastos y quieren estarte llamando, cuando es más fácil tocar el timbre y entregar, esperan que la gente salga a comer con ellos? Hacen de algo tan simple un martirio.