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title: "TNG hilft - Reviews, Revenue and Downloads in Germany | Apple App Store"
description: "Die TNG hilft App unterstützt Sie dabei, Fragen und Probleme rund um Ihren Internetanschluss selbst schnell und unkompliziert zu klären.  Analysen: • Automatische Problemerkennung • Keine Wartezeit • "
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# TNG hilft — Germany

![TNG hilft App Icon](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple211/v4/0a/80/c1/0a80c173-ee9e-3740-54de-8802e5e818dc/AppIcon-0-0-1x_U007ephone-0-1-85-220.png/434x0w.png)

**Developer:** [TNG Stadtnetz](https://apptail.io/developer/tng-stadtnetz-Jkkg) (Germany)
**Category:** Utilities
**Rating:** 4.6/5 (380 ratings)
**Price:** Free
**Bundle ID:** net.conntac.tng
**Store:** Apple App Store
**Country:** Germany
**Version:** 1.15.0 (released 2026-08-03)
**Original Release:** 2024-04-15
**Languages:** German

**App Store Link:** [Download on Apple App Store](https://apps.apple.com/de/app/app/id6472805220)
**AppTail Page:** [https://apptail.io/app/tng-hilft-zJOp/germany](https://apptail.io/app/tng-hilft-zJOp/germany)

## TNG hilft Description
Die TNG hilft App unterstützt Sie dabei, Fragen und Probleme rund um Ihren Internetanschluss selbst schnell und unkompliziert zu klären.

Analysen:
• Automatische Problemerkennung
• Keine Wartezeit
• Direkt zur richtigen Anleitung

Interaktive Hilfe:
• Automatische Problemlösungen
• Verständliche Erklärungen
• Intelligente Rückfragen

Kontaktaufnahme:
• Die Kundenbetreuung über die App kontaktieren
• Übermittlung der Analysen zur schnelleren Bearbeitung in der Hotline

Einrichtungsassistent:
• Erkennen des Routers mit Kamerascan
• Freischaltung des Festnetz-Anschlusses
• Erkennen der WLAN-Daten und automatische Einrichtung der Verbindung
 
Routerkonfiguration:
• Passen Sie die Einstellungen Ihres Routers schnell und einfach an

WLAN teilen:
• Einrichtung der WLAN-Verbindung für externe Geräte

WLAN optimieren
• Durch gezielte Messungen die WLAN-Abdeckung verbessern
 
Aktionen:
• Aktuelle Aktionen der TNG Stadtnetz auf einen Blick

## TNG hilft Screenshots
- [Screenshot 1](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource122/v4/12/f8/12/12f812f8-11cd-2fa5-886d-f229eab7e496/ce5ef40c-c5f5-4935-8a5d-80cc1d0a2ab6_1_Main_Menu.jpg/1242x2688.png)
- [Screenshot 2](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/36/5e/2c/365e2c55-19aa-2fa2-ed32-2d0ef658e06d/db26b262-5cec-40cf-aba0-f0003a2d607b_2_First_Time_Setup.jpg/1242x2688.png)
- [Screenshot 3](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource211/v4/78/fd/6a/78fd6a8d-33bd-0112-3542-eea7c376e4e9/718e1fbd-cc9c-4849-8663-aa1e53059b7b_3_Optimize_WiFi.jpg/1242x2688.png)
- [Screenshot 4](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource211/v4/07/db/06/07db0658-d233-9df8-9780-eea7fc3c8324/8276954a-dc20-4a72-aaf5-f4c573151ba4_4_Analysis.jpg/1242x2688.png)
- [Screenshot 5](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/21/ad/70/21ad704a-b4b0-ec69-dbad-900b0a2da3dd/3dee1a91-a0f6-4b24-8d26-4d29d30ba684_5_Slideshows.jpg/1242x2688.png)
- [Screenshot 6](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/8f/28/82/8f288207-64b5-a865-17f4-156002f25575/6602a0a1-a460-4c31-bd71-c4c11b10c5d3_6_Customer_Support.jpg/1242x2688.png)

## TNG hilft Rating Breakdown in Germany
- 5 stars: 280 (74%)
- 4 stars: 74 (19%)
- 3 stars: 9 (2%)
- 2 stars: 6 (2%)
- 1 stars: 11 (3%)

## TNG hilft Reviews in Germany

### ***** "Hilft gut"
Hilfreiche und schnelle Unterstützung beim einrichten des Rooters.
-- Wiebke27, 2024-12-28

### ***** "Einstellung"
Gut
-- Rowohlt24364, 2024-12-22

### ***** "Super Hilfe"
Super fix alles eingerichtet und sehr Benutzerfreundlich.  :)
-- Miki_Nhõ, 2024-12-16

### ***** "Schnell und gut"
Hat super geklappt, sehr einfach!
-- Drolf2, 2024-12-06

### ***** "Einrichtung FritzBox"
Super,sehr übersichtlich,einfach und schnell
-- Flamingolo, 2024-12-04

### ***** "Glasfaser"
Super
-- dgkalxujsnlsp, 2024-11-28

### ***** "Gute Hilfestellung"
Top
Perfekt funktioniert 
Danke
-- THA1983.@, 2024-09-09

### ***** "Da fühlt man sich sicher bei der Hand genommen"
Es gibt nichts zu kritisieren.
Nur die eigene Ungeduld sollte man zügeln und eigene Einstellungen wie Passworte und WLAN-Namen erst hinterher verändern.
Dann ist es noch einfacher.
Gratulation den Entwicklern.
-- Me the lonely, 2024-08-19

### ****- "Alles ok"
Funktioniert
-- cr@gger, 2024-08-05

### *---- "Viel zu umständlich und super nervig"
Anschluss vom neuen Glasfaser dauert manuell 5 Min: 
1. Router an Strom, 
2. Datenkabel in die Buchse vom Glasfaseranschluss und die andere Seite in Router, kurz warten, 
3. Key von der Karte eingeben, fertig!

Im Gegensatz dazu dauert es ewig bis man sich bei der App durch die ganzen Dialoge geklickt hat und gerätselt welcher nun der richtige schwarze Kasten ist den man in der App auswählen soll (warum hier dann keine Kameraerkennung zur Verfügung steht verstehe ich auch nicht). Super nervig gemacht. Dann will die App auch noch alle Berechtigungen und Daten abgreifen. Und beim Anschluss unseres alten Analogtelefons, wo ich wirklich Hilfe hätte gebrauchen können, gibt es nichts.

Einfach nur überflüssig!
-- Kolja Said, 2024-07-17

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