Topdanmark Sundhedshjælp

App virker ikke

Jeg er super glad for deres service. Professionelt og kort ventetid. Jeg har dog haft problemer med appen i over et halvt år og kan ikke komme på så jeg kan uploade billeder eller booke en tid, så det tekniske så jeg gerne blive ordnet.

Jeg har prøvet og bruge det én gang. Registreringen gik sådan set fint, og var nemt at have med og gøre. Men stortest hver gang jeg åbnede appen, så skulle jeg logge ind igen, med MitID, det blev jeg meget hurtigt træt af. Da det så kom til min tid, med video konsultation, og jeg gik ind i venteværelset, så efter få sekunder, crashede appen, og jeg skulle logge ind igen. Heldigvis fik jeg et link til video konsultationen på en sms, som så virkede fint, for jeg stolede ikke på at det i appen kunne klare opgaven, det gav godt nok ikke et særlig godt indtryk at systemet bag. Flink læge, og meget præcis med sin konsultations tid, om end jeg syntes det virkede som om han havde lidt travlt. Alt i alt, en lidt træls oplevelse.

“Internal server error” når man forsøger at logge ind på app. Har forsøgt 5 gange over flere dage. Samme fejl hver gang.

Hurtig og effektiv konsultation. Fik besvaret spørgsmål og lagt plan for behandling. Lægen var empatisk og gjorde min bekymring mindre

Prøv igen senere er åbenbart det den app kan.

Fin service lige hvor jeg havde rigtigt meget brug for hjælp👍

Had a few problems with dropdown choices and evaluation afterwards didn’t work at all on Ipad Pro.

Nem kontakt med lægehjælp i f. eks ferietid

Efter første gang jeg følte mig nødsaget til at bruge appen, ikke kunne få den til at fungere, og skrev en bedømmelse herinde, er der gået noget tid. Nu er den gal igen, så anden gang var desværre heller ikke lykkens gang, da jeg faktisk syntes idéen bag appen er super god. Når jeg forsøger at få appen til en sende mig en mail med mit brugernavn eller password vil den ingenting sende, og meddeler blot en fejl når jeg forsøger for anden gang. Forhåbenligt et dårligt sammenfald, når jeg endnu ikke har kunne bruge denne app til en skid.