改簽及退票拖延
幾個月前經app訂長榮機票,幾日前收到通知機票其中一程航空公司改航班時間,然後引致無法轉機,幾次改簽其他時間航班都失敗。 每次提改簽要求都要等等等,拖延幾日後,無奈下只好取消機票。同行朋友同時退票,幾小時內收到成功退票結果。但我的機票卻不成功,並要求我轉自願取消,即有機會被收費用。然後我直接致電長榮,得到回覆是兩張機票均符合全數退款資格。 再次與trip客服交涉,提供證明另一機票成功退票,結果最後又告知退票不成功! 實在無法忍受如此不合理手法,再次致電客服,並要求提供trip與長榮之間申請退票證明,亦提出投訴。 結果,電話結束後,兩小時內已收到退票成功消息。真的懷疑當初多次的申請到底有否提交到航空公司。 我對是次trip處理手法表示極度不滿,亦不會再用trip!