SCAM
Si compráis aquí, hay gran posibilidad de que no sea válida vuestra compra, lo que descubriréis en el mismo aeropuerto, como me ha pasado a mí. Y nadie os va a ayudar ni devolver nada.
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Si compráis aquí, hay gran posibilidad de que no sea válida vuestra compra, lo que descubriréis en el mismo aeropuerto, como me ha pasado a mí. Y nadie os va a ayudar ni devolver nada.
No deja coger los asientos para el avión
Hay cosas por mejorar . Pero es sin duda una de las mejores aplicaciones para encontrar tod o tipo de vuelos con descuentos y a muy buen precio ! Creo que deberían arreglar nada más el área de atención al cliente y de proporcionar cambios más flexibles
No respetan el dinero ajeno menos de 12 hora se cancela un vuelo y le descuentan todo uno trabaja ladrones
No me avisasteis, ni notificasteis de un cambio de horario por incidencia en un tren de Iryo, que se habia notificado a traves de Iryo mediante mensaje (del que tuve constancia gracias a un amigo que no usó trip.com) y el tren de Iryo lo habia cogido con vuestra app… no sé si fiarme la proxima vez… porque no avisais de los cambios en trenes.
Ayer día 1 de junio a través de la app de trip.com realice la compra de un billete de tren por un valor de 160 euros para viajar desde HUAIHUA A BEIJING el viernes 7 de junio porque el 9 regreso a España . Cual es mi sorpresa que tras realizar el pago y recibir por la app la confirmación de la compra recibo un mail en el que se me indica que a pesar de haberse de realizado el cobro los billetes no se han podido emitir por estar agotados. Primera contrariedad. Accedo nuevamente a la app y los billetes que yo había adquirido estaban disponibles nuevamente. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente los cuales me reportan una incidencia a un departamento superior cuya resolución es que vaya directamente a la estación y compre de nuevo los billetes y que recibiré el reembolso de los míos en un plazo de 5 días . No pueden asegurar que si los vuelvo a adquirir mediante su plataforma no vuelva a suceder lo mismo y no ofrecen ninguna solución más. 5 horas después cuando llegó por fin a una estación con los impedimentos que la lengua conlleva ( por lo que compraba a través de trip) me encuentro que ya no hay billetes desde ese origen y tengo que cogerlo para otro ciudad que es FENGUHANGCHENG por un precio de 240 , es decir 80 euros más caro y desde otro destino diferente y sigo sin tener el reembolso en mi cuenta. Me pongo en contacto con atención al cliente y lejos de ofrecer una solución coherente me dicen que me dan 15 euros por las molestias pero que no es un problema suyo . Evidentemente reclamo los 80 euros de diferencia y el reembolso de los 160 que todavía no he recibido .
Tiene su pro y su contra
He hecho muchas reservas con Trip y no he tenido nunca ningun problema, incluso cuando he tenido dudas con la aerolinea, la atencion al cliente ha sido rapida con su respuesta y ha ayudado siempre. Lo recomiendo al 100%. Edit: llegué a usar las reservas gratis de las salas vip del aeropuerto al ser diamond y todo genial.
Al principio estaba encantada con la app, pero… pagué por equipaje adicional de 23kg. Un día antes de vuelo entró en la app para asegurarme de que todo está ok y veo que sin ningún aviso me ponen que el servicio es inválido. Sin embrago, no me devolvieron el dinero ni me habían avisado. Les contacté tres veces, esperé 9 horas, aunque me decían que en 5 horas máximo me contestarían, al final dijeron que lo confirmaron con la compañía aérea y todo está ok. Pero cuando llegue a facturar me dijeron que no era así y tuve que pagar de nuevo.
Muy buena aplicación
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