Uber Eats: Maaltijdbezorging

Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Na jaren een trouwe klant hier te zijn. Ik bestel super vaak. Ik heb vandaag weer besteld vervolgens word mijn bestellen geannuleerd door het restaurant waar ik besteld had, want ze hadden mijn verse producten niet in huis. Nou ja, prima kan gebeuren. Dan verwacht je jouw geld terug? Want mijn bestelling is zojuist geannuleerd. Ik verwacht niemand meer aan de deur. 15 minuten later komt er een bezorger aan mij deur. Helemaal boos omdat hij aangeeft 5 minuten voor me deur te hebben gestaan. Ik krijg een grote mond van hem. Hij gaat boos en snel weg ik denk echt wat gebeurd hier allemaal. Ik kijk in de tas is het natuurlijk niet mij bestelling, want die was geannuleerd. Het was van iemand anders. Ik heel netjes deze mevrouw gebeld via het nummer op het bonnetje. Zij heeft haar bestelling helemaal bij mij komen halen. Dat is opgelost. Zie ik opeens dat ik bijna 30 euro moet betalen. Ik bellen naar zowel het restaurant en contact met ubereats. Ik moet alsnog ongeveer 30 euro betalen, omdat meneer chagrijn 5 minuten voor mij deur heeft gestaan. Terwijl het niet mijn bestelling was en dus uber eats of het restaurant hem naar mij hebben gestuurd wat niet mij fout is. Na veel mailen, moet ik nog steeds betalen, ik zit zonder eten thuis. Mevrouw van de andere bestelling heeft haar bestelling helemaal bij mij moeten ophalen. En hun zijn 30 euro rijker. Echt zo brutaal ben er echt van geschrokken.

Uber Eats is a very hard app to use if you have a complaint. When you do finally find an option to contact customer service, they only give you a standard response via e-mail. This is ridiculous. Switching to other services because Uber does not value customer service at all

Okish. However, like Flink and similar apps, it has a high margin and is unjustifiably more expensive than even the costliest local markets, with additional illogical costs. There’s also a mix of apples and oranges, either focus on food or groceries; the mix is confusing, possibly due to poor UX. Perhaps it’s better to stick to your initial niche and avoid venturing into food market.

Ik bestel maar kan nog niet betalen en denk dat het achteraf kon vervolgens staat er wel “bestelling ontvangen” dus was ik een uur en daarna staat er ineens Order canceld na z’n lamge tijd pas. Heel jammer

Ik hep niets ontvangen waar is mijn eeten gebleven ik wil mijn geld terug Mvg, K Tekin

I used to gladly pay a bit more to have uber eats, as I found their customer service to be better than its competitors. While that is still true, the drivers are just as bad. Some guy ate my sushi and called to say he ‘accidentally’ completed the order

I didn’t receive my Oder and I can’t call restaurant.this is horrible experience ever don’t know yet if I can refund my payment yet

Amazing good service

They have a tendency to chose the furthest away restaurants for you equaling cold food and more then an hour wait Dont recommend.

Ruim op tijd mijn bestelling gepland. Zonder bericht blijkt het niet op tijd. Ruim 1 uur na de tijd die afgesproken was aangekomen. Onacceptabel.