Llevo una semana con un dinero que ellos tienen retenido por que hice el pago de un giro de manera online.. y ellos dicen que no se ha realizado. Tengo cuentas atrasadas en otro país gracias a esta “innovación” que aún ni ellos mismos saben utilizar. El servicio al cliente es pésimo, son colombianos que te tratan pésimo y que te cierran las llamadas. Estoy en Chile por ai acaso.

He descargado la aplicación pero no me deja ingresar con mi usuario y contraseña es un gran problema

En un mundo donde todo debería ser más fácil, WU Ecuador solo parece estar atrasada en el tiempo. Me encuentro viajando y no me es posible transferirme dinero sin tener que ACERCARME A DEPOSITAR a un cajero en Ecuador, cuando todos los otros viajeros que me he topado lo pueden hacer desde la facilidad de sus celulares. Una aplicación INÚTIL.

Necesito recuperar mi cuenta de WU, pero los call centers me pelotean para un lado u otro. Solo necesito que desbloquee mi usuario. No usar otra app de la región

Cómo usuario cuando alguien quiere enviar dinero es porque está en un país diferente al que nació o registró de celular ; entonces si uno tiene su número no le permite enviar a su país porque registra que está en el mismo destino ; debe haber una práctica para seleccionar país de emisión y país de recepción

Descargue la app pero en verdad da lo mismo que ir a las oficinas ya sea para enviar o recibir el dinero ya que para recibir el dinero hay que descargar la app y seguir instrucciones y luego ir a un punto para que den el dinero más fácil es ir a la oficina y depositar directamente que te ahorras en descargar un app que no sirve hay mucho que mejorar no la recomiendo mejor ir a oficina y enviar giros con tu clave le envías y la otra persona recibe sin problemas mucho más rápido por la app uno lo que pierde es el tiempo ya en especial para recibir dinero

La verdad q no entiendo cómo hacen una app con tantos problemas de funcionamiento... la primera vez logré enviar dinero a Arg sin mayor inconveniente... la siguiente vez q quise hacer lo mismo a otro destinatario no fue posible... se cuelga, lanza errores, cuando finalmente logro tener el mail de confirmación, me acerco a WU a pagar y les sale un error en la caja (verifique el correo”...) y la cajera me dice q no puede completar la transacción... pregunto xq?... y no sabe que contestar, desconoce... no le han asesorado en nada, no puede resolverlo.... o sea, 2 hs de fila y no pude enviar... lamentable q nadie sepa cómo solucionar problemas y los clientes perdamos valioso tiempo y dinero...

Muy buena pierdes el misto tiempo, por que tienes que ir a un wester, fuera bueno que lo pudieras realizar por medio de débito bancario, pero te ahorras un porcentaje de la transferencia.

En la aplicación dan un valor y cuando uno va a realizar el giro en la ventanilla dan otro valor en el tipo de cambio. Y cobran otro valor. Me pregunto entonces cuál es la ventaja o comodidad de la aplicación?? Procediendo a desinstalarla!!!!

Es una mentira no sale la opción de recibir dinero como sale en la foto de la app. 😡