I love to to send money through western union all the time,I’m really enjoying it.thank you guys for your good services.

Can't even sign into my AUSTRALIA WU account

身元認証などが確認できていなくとも入金ができる、結果訳がわからない理由で審査通らないと言い、入金したお金の返金に失敗したという英語でのメール、アプリを見ると何と送金完了と出てる！アプリは使えない、カスタマーは管理部署がどうのこうの言ってお金はなかなか帰ってこない最後は大阪まで取りに行けと！何かあるたびに待たされ責任転嫁。

Very bad application. After carefully uploaded all what they requested (my number card, etc), they took two weeks to send a verification code by mail which is useless as they can confirm our address through my number card. After that they took two more weeks to decline my verification and ask me to do it again. Time to reconsider another money transfer.

二回目からPINを1〜3営業日に送りますとかありますがいまだに送られて来ない。 こういうの1番迷惑だわ。 店舗が本当にあるのか疑わしくなりました。

実店舗に行く時間がなかったので、アプリで送金してみました。 送金先の情報、金額、自分の情報を入力し、運転免許証とマイナンバーカードを登録しました。ここまでは、実店舗とほぼ同じです。 送金予定日は「1-2営業日」と記載されていました。 ところが、電話で問い合わせすると、「初めての送金の場合は1週間くらいかかるかもしれない」と案内されました。 1週間たっても送金されないので問い合わせすると、「審査部門で止まっています。運転免許証の写真をメールで送ってください。メール送信後3営業日以内に審査完了します」と案内されました。(運転免許証の写真は、最初にアプリに登録してるのに。。。) 3営業日たっても送金されないので問い合わせすると、「まだ審査できていません。審査部門にメールで催促します。通常は24時間以内に回答がありますが、それ以上かかることもあります」とのことでした。 結局送金に2週間もかかりました。

The App itself is good enough to easily use. However, the sending fee is increased which is understandable but painful for issuers.

Sending fee was cheap before February 2022. About ¥560 or ¥590 yen for transfer under ¥100,000 but suddenly it upgraded to ¥1,500. And sometimes at the counter there is error and they cannot continue the process of the transfer order I made by this app and they advice to do manually from the counter (rate is cheaper but sending cost is higher) It make me always nervous before I go and thinking “today what else? What kind of problem?” Always and always but beside that worst thing. I’m also satisfied since the money can be picked up by the receiver right after it sent.

App is not responsive and online verification is not convenient. Better go to a store and pay cash

評価が低いのがびっくりです。確かに最初の設定やマイナンバーカ-ドの登録など、手間がかかる部分はありますが、一度相手先に送金して、名前を登録すればほぼ当日に送金が完了します。 問題は名前のfamily name,givenameの捉え方が相手方と相違があって、送金すると名前が合ってないので何回も送金がキャンセルされるデメリットも確かにあります。 キャンセル時のサポートセンターの対応も私自身では良くして頂いてると思います。