WeWash

It crashes when I register

Die Maschine ist voreingestellt auf 40 Grad, in einem Kurzprogramm. Waschmittel soll man laut Angaben nicht hinzu geben, da ja irgendwas angeblich super tolles pflanzliches automatisch perfekt angepasst hinzugefügt wird. Die Wäsche ist absolut nicht sauber geworden und es handelte sich hierbei um ganz alltägliche Flecken. Die Wäsche riecht, als hätte ich sie aus Uromas Schrank genommen, der 40 Jahre mit Mottenkugeln überfüllt war. Hinzukommt, dass allem Anschein nach irgendeine Weichspüler-Plörre mit hinzugefügt wird, die klebrig ist. Resultat: ich habe fleckige, stinkende Wäsche und 5€ zum Fenster rausgeworfen. Mit einer lumpigen Camping-Waschmaschine für 100€ hätte ich wahrscheinlich sogar ein besseres Waschergebnis.

Da ich auf diesen Service angewiesen bin, habe ich ein paar Punkte: Ich gebe jeden Monat sehr viel Geld aus, um meine Wäsche damit zu waschen. Die Maschinen jedoch sind super alt und klein. Sehr unmodern. Zudem wäre es super, wenn man über die App für einen bestimmten Zeitraum im Voraus buchen könnte, da es in unserer Wohnanlage wegen der „spontanen Buchungen“ schon zu sehr viel Streit gekommen ist. Eine Vorlaufzeit von 1-2 Tagen wäre sinnvoll oder eben zu einen bestimmten Datum.

Leider kann man ohne Waschmittel im der Waschmaschine nicht waschen, man kann nicht eigenen Waschmittel benutzen….das Waschmittel im der Waschmaschine hat eine starke Allergie auf meinem Kleinkind verursacht…..

Zu teuer

Ja, das gefällt mir, die Waschmaschine wird für 20 Minuten reserviert. Dann wäscht sie, meldet mir, dass die Wäsche fertig ist und dann habe ich Zeit, 20 Minuten sie aus der Waschmaschine herauszunehmen. Absolut perfekt!

Ich kann momentan leider nichts Gutes über diese App sagen. Ich bin gerade neu in eine Wohnung eingezogen, die einen WeWash Waschraum besitzt. Problem ist nur, dass mein Handy diesen Waschraum nicht orten kann. Ich bin direkt im Waschraum gewesen, in meiner Wohnung, vor dem Waschraum, etc aber die App findet ihn einfach nicht. Das nervt ziemlich, da ich eventuell nächste Woche schon waschen muss. Außerdem kann ich mein Zahlungsmittel nicht hinterlegen, da meine Bank gar nicht als Möglichkeit aufgeführt wird. Ich habe im Internet leider nichts zu diesen Problemen gefunden außer, dass ich der App Zugriff auf meinen Standort erlauben muss, was ich sowieso schon gemacht habe, da es eigentlich selbsterklärend ist.

App und Maschinennutzung selbst sind an sich sehr gut, die Idee der App-Steuerung ebenso. Die Maschinen sind neu und werden sauber gehalten. Leider bringt das alles wenig, da zumindest der Waschraum, den ich nutze, seit einem Jahr alle paar Wochen regelmäßig komplett außer Betrieb ist. Das Grundproblem wird seit Monaten trotz mehrerer Anfragen nicht behoben. Einzelne Maschinen sind auch darüber abseits davon teilweise Monatelang am Stück nicht verfügbar. Und - ich muss es leider sagen - in diesen Zeiten ist der Service einfach wahnsinnig schlecht: Kontakt kann nur über ein Serviceformular aufgenommen werden, Antworten auf Fragen kommen erst nach mehreren Tagen oder längeren Zeiträumen und sind dann meist vage. Klare Fragen werden oft gar nicht beantwortet. Keine verbindliche Rückmeldung, ob und wann Maschinen wieder in Betrieb gehen, ob überhaupt eine Reparatur geplant ist und nur der Hinweis, man könne ja unterstützen, indem man selbst in den Waschraum geht und sich am Beheben der Probleme versucht. Sehr, sehr schade, da ich den eigentlichen Waschdienst - wenn er denn funktioniert - gerne nutze.

Hello there! There isn’t maintenance or any care for the machines. There’s always some machine broken or not working correctly. Often I lost my money because not water comes inside the machine or some other technical issue like no spinning, or just no starting . Since a week all the machine are working and I hope you can check the maintenance a care more often, not only maybe coming when the issue is flagged, coming also regularly to check the correct function of the machines. The last thing I’d like to know since I’m here: We have : 3 wash machines 2 dryers Why do we have only 2 dryers? Where should I dry my clothes than? The laundry in the building is because the apartments are so small that there’s no place for the wash machine, which means no place to dry the clothes either. It’s for me very illogical to put 3 washers and 2 dryer.. I never saw in my life such a thing. Of course you put 3 washers and 3 dryers. It would be nice if we also get 1 more dryer, because the bulging is big and we are many people that needs to use the laundry. For all the people here we would need more wash machines as well, but if we get at least 1 more dryer would be already something. Thanks a lot

Die Maschinen sind die einzige Möglichkeit hier im Wohnheim zu waschen. Allerdings sind seid geraumer Zeit die Maschinen kaputt. Mansche laufen noch und sind buchbar, diese waschen bzw trocknen aber auch nicht richtig. Irgend ein Problem gibt es immer. Momentan kann man kein Maschinen buchen, nur reservieren und es ist belastend keine Alternative zu haben, da sich WeWash nicht um ihre Geräte kümmert auch wenn viele Beschwerden über den selben Raum reinkommen. Warum auch wenn man so viel Geld pro Maschine verlangt und diese benutzt werden müssen