Yandex Eats: food delivery

Крайне разочарован сервисом! Пользовался вашим приложением, чтобы заказать бургер, и столкнулся с рядом недопустимых проблем, которые полностью испортили впечатление. Во-первых, курьер опоздал на 20-30 минут, при том что растояние от курьера и точкой доставки было небольшим (5-10 минут). А я получил только через час и более. Такое опоздание неприемлемо, особенно когда речь идёт о еде, которая должна быть свежей, хотя ладно. Во-вторых, напиток из моего заказа был либо разлит, либо выпит курьером — я так и не понял, но его в любом случае не оказалось в доставке. Это абсурд! И самое возмутительное: мой заказ был вскрыт, упаковка помята, и даже наклейка, которая обычно запечатывает еду, была сорвана. Создаётся впечатление, что курьер решил посмотреть содержимое пакета, что вызывает полное недоверие к вашему сервису. Обратился в службу поддержки с просьбой разобраться, но вместо помощи получил полное игнорирование. На моё письмо не пришло никакого ответа, и проблема осталась нерешённой. Как клиент, я рассчитываю на минимальный уровень профессионализма и адекватное отношение, но вместо этого получил отвратительный сервис и полное безразличие. Если такие случаи остаются безнаказанными, я сомневаюсь, что в будущем смогу доверить вам свои заказы. Прошу обратить внимание на эту ситуацию, решить её и принять меры, чтобы подобное больше не повторялось.

By far the worst delivery service I’ve ever used. They never address issues with improperly cooked or overly salty food, and their only response is, ‘We’ll work on it.’ I don’t need promises for the future, I need solutions now. Their customer support feels scripted and unhelpful, making the service practically useless. I highly recommend using Glovo instead, they always refund your money if something goes wrong.

Добрый день. К сожалению, я столкнулась с негативным опытом, пользуясь данным приложением. Все дело в отсутствии возможности отмечать в самом приложении факт доставки курьером заказа. Вчера я сделала заказ, и курьер, когда доехал по карте до моего дома, просто завершил заказ. А я ничего так и не получила. И я никак не могу это доказать. Нет номера телефона курьера для связи с ним, нет номера заказа. НИЧЕГО. Клиент никак не защищен от обмана. Слава богу я заказала немного и сумма была небольшая. Но к сожалению я больше никогда не стану заказывать через ЯндексЕду (ЯндексЛавку). А жаль, ведь у меня подписка ЯндексПлюс, и я бы могла пользоваться скидкой. Это было в 9 часов вечера 31 декабря. Прям под Новый год.

Зачем нужен Yandex Eats, если указано в нем что доставка временно недоступна из за загруженности, но в Yandex Go все работает без проблем?

Зачем мне делать заказы в Яндекс еде если здесь отсутствует возможность изменить заказ через пару секунд после его заказа. Еще и в службе поддержки отвечают по скрипту и сарказмом. Как подать жалобу конкретно на него не нашла, решила отказаться от плюса и других функций Яндекса, раз даже такую проблему решить не выходит.

отстой

1300тг за достаку лучше вольтом пользаваться где в 2-3раза дешевле

Самый ужасный сервис которым я пользовался. То курьеров нет, то заказ забрал другой курьер, то пеший курьер, то еще какие то трудности. Вот прям стороной обходить этот сервис 🤬

Где блядь доооооодо????

Привезли почти на час с опозданием! Привезли некачественную еду! Отказались возвращать деньги и забирать еду обратно ссылаясь на какие то правила Яндекс еды! Знайте, Яндекс еда вместо возврата денег за некачественный товар Предложит Вам промокод со скидкой на следующую покупку!