ZARA

Me dice que debo autenticarme por medio de mensaje a mi celular, lo intenté varias veces y ni a me llegó el código de verificación

Mensaje repetitivo de error al ingresar (Colombia).

Deben mejorar la experiencia para el pago. Estuve casi una hora intentando el pago con una tarjeta de crédito y fue imposible. Me indicaba la app que contactara a mi banco porque el pago había sido rechazado y al comunicarme con el banco este me indica que la tarjeta está completamente activa.

La aplicación no está funcionando para Colombia, sale error al abrirla y se queda en blanco. Desde toda esta semana.

Amo esta app, me parece increíble q hagan actualizaciones dos veces a la semana con muchos ítems nuevos, todo me llega a tiempo y la mayoría de veces no pago costos de envío, me encanta poder dejar mi correo y q me avisen cuando llega mi talla, amo poder tener tantas opciones q no siempre encuentro en tiendas físicas, hacer cambios o devoluciones sin preocupación directamente en tiendas… todo funciona súper bien, es un portal eficiente de shopping en todo sentido🫶

La aplicación está presentando fallas esta uno mirando las prendas y de un momento a otro se cierra por favor revisar no me pasaba antes

Terrible actualización. Arruinaron la posibilidad de observar en detalle las prendas, lo cual es lo que les daba la mano para aumentar las ventas en clientes que vivimos en lugares donde no hay tiendas físicas.

Hice compras por más de tres millones de pesos , devolví ciertos productos que costaban alrededor de 900.000 y llevo mes y medio esperando que me hagan la devolución y simplemente no responden el chat es una falta de respeto !

Realicé una compra en el app y tuve que devolver algunas prendas que no me quedaron bien. Solicité que fueran recogidos y tuve que llamar a atención al cliente para que pasaran, pero sin saber, esa fue mi peor decisión: no me dieron guía y luego de tener que volver a hablar con servicio al cliente y una semana después, me dicen que llame en una semana para que puedan revisar las prendas a ver si me dan la tarjeta para volver a comprar. Ahora quien sabe cuando me van a hacer la devolución? No entiendo cuál es la demora si en una tienda física se demoran un par de minutos. Evítense eso y vayan a una tienda física.

Hasta ahora no he tenido problemas con compras y devoluciones, me han resuelto a tiempo los imprevistos, llevo varios años comprando, bien servicio, pero si algunas prendas las cuales he comprado caras, se dañan a la primera lavada… entonces hay que fijarse bien en que invertir con Zara y en que no.