zolar Compass

Liebes Zolar-Team, bis zur App war ich von euren Prozessen begeistert. Seit gut einer Woche liefert die App nur noch Müll. Kein Netzbezug mehr, keine Einspeisung, keine Speichernutzung… Erzeugung und Verbrauch immer gleich. Die Konfiguration überfordert den Service und mich als Kunden auch. Und das obwohl zumindestens 2 Wochen lang alles zu funktionieren schien. Ich hatte schon überlegt ob ich auch die Wärmepumpe über den Zolar Energymanager steuern lassen will. Im Moment würde ich eher die Nutzung komplett in Frage stellen.

Anlage seit Februar 2024 in Betrieb! Solaroptimiertes Laden war anfangs wochenlang nicht möglich. Sowohl mein Fahrzeug als auch die Anlage können im Modus solaroptimiert bis zu 11kw verarbeiten. Bei entsprechender Sonneneinstrahlung werden 4kw mit Spitzen bis 5kw ins Auto geladen. Darüber hinausgehende Solarerträge werden nunmehr seit 5 Monaten ins Netz eingespeist. Fällt beim solaroptimierten Laden der Dachertrag unter 2kw wird Strom aus dem Netz gezogen und daneben weiter geladen, bis der Speicher leer ist. Unter IOS muß ich die App aus dem Cache nehmen und dann neu starten, um aktuelle Daten zu erhalten. Rückfragen werden entweder gar nicht oder mit Floskeln wie“ Haben Sie noch etwas Geduld“ oder „ Wir haben den Vorgang an unsere Fachabteilung(en)/ das Partnermanagement weitergeleitet und melden uns schnellstmöglich“ beantwortet. Übermittelte Informationen werden bei den bisher 7 Ansprechpartnern nicht weitergegeben. Falls mal eine Rückmeldung erfolgt, werden Daten wie Fahrzeug, Funktion der Wallbox etc. mehrfach abgefragt. Weitere zielführende Rückäußerungen gibt es bisher nicht. In den letzten 8 Tagen gab es dreimal einen mehrstündigen Ausfall der App. Gelöst wurde seit Februar nur das Problem der Anwählbarkeit des solaroptimierten Ladens.

App ist eigentlich ganz ordentlich und übersichtlich erstellt . Auch die Idee das Termin Mgt hier zu machen an sich in Ordnung. Allerdings sind die Prozesse dahinter sehr schlecht . Bis heute ist meine Anlage zwar installiert aber noch nicht geliefert ;) . Egal - weniger kritisch . Nerviger ist, dass die angeblichen Berichte nur einzelne Tage anzeigen , es gibt keine vernünftige Monats- und Jahresauswertung. Die Prognose erscheint mir willkürlich , ist aber für mich auch egal . Im Moment sehe ich den einzigen Nutzen darin , die Ladesäule auf SolarOptimiert umstellen zu können. Eigentlich wundert mich das , denn laut Zolar Kundenservice nutzt die App die Schnittstelle zur Herstellersoftware, sollte also eigentlich alle Daten zur Verfügung haben… Heißt für mich im Moment : ich nutze ich die App des Anlageherstellers - dort kann ich wenigstens Ausbeute , Einspeisung (bewertet). Batterieladung etc in custom Berichte packen. Die ist zwar nicht so übersichtlich … aber wenigstens alles drin.

Die Anlage funktioniert. Die App zeigt, dass sie nachts weiter produziert obwohl die Komponenten offline sind und der Speicher ist zu 67% voll, obgleich er schon rund ist voller Strom und schon 3 Eimer Spannungsabfälle daneben stehen. Vielleicht sollte man nicht irgendwelche „Bilder“ zeigen, um den Kunden zu beruhigen. Wenn‘s nicht klappt, kann man es ruhig sagen und nicht hoffen, dass niemand was merkt. 😕 Nach Rücksprache mit dem Kundenservice und ein wenig Zeit funktioniert jetzt alles.👍

Zum wiederholten Male falsche Angaben in der App zum Tagesertrag und Verbrauch. Anfragen in der App nicht beantwortet zum Wunsch den Zugang bei Sungrow wieder freizugeben. Dadurch ist man an diese (unzuverlässige) App gebunden. Feedback nur über Terminvereinbarung möglich. Da kommt dann Fehlermeldung. Zolar ist einfach nicht zu empfehlen, wenn man hier auf diese digitale Lösung angewiesen ist. Verkauft PV Anlagen, aber überlasst die Software bitte anderen.

Seit 4 Wochen werden in der App keine Daten angezeigt. Ich sehe nur, wenn das Auto lädt. Die anderen Werte, wie PV-Ertragt, Verbrauch und Speicher, werden nicht angezeigt. Die Hotline sagt seit 4 Wochen, dass es ein technisches Problem gibt und ich soll mich gedulden. Wann funktioniert das wieder? Update 29.05.2024 Set ein paar Tage funktioniert die App recht stabil. Ab und zu sagt mir die App, dass ich keinen Zugriff habe. Nach einiger Zeit funktioniert das dann wieder. Liegt wahrscheinlich am Server bei Zolar. Wenn das noch besser wird, gibt es 4 Sterne.

Hi Zolar-Team, die Animierte Sicht auf der Startseite funktioniert manchmal nicht, teilweise wird angezeigt, dass mein Speicher vom Netz und PV zusammen geladen wird, je zur Hälfte! In der iSolarCloud App habe ich dann ganz andere, realistische Daten!

Lt. der App ist mein Haus ein Energievernichtungswunder: 9907 kWh Netzbezug in 2 Tagen und im gleichzeitig auch noch 6390 kWh eingespeist… in nur 2 Tagen wow

Die Zolar Compass App ist eine Katastrophe. Seit Inbetriebnahme meiner Anlage am 30.11.2023 funktioniert irgendwas in dieser App nicht. Mal kann der Lademodus für das E-Auto wochenlang nicht umgestellt werden, mal werden völlig falsche Werte angezeigt. Zolar bekommt es nicht in den Griff. Softwareseitig ist die Umsetzung mangelhaft und kaum zu gebrauchen.

Unsere Anlage wurde vor 5 Tagen angeschlossen. Bisher nur „nicht nachvollziehbare Zahlen“. Ich glaube der einzige richtige Wert ist das Ziehen von Strom aus dem öffentlichen Netz. Ansonsten passt da gar nichts. Verbrauche täglich ca. 10 Kw. Laut App seit zwei Tagen 89 Kw Bezug. Laut digitalem Stromzähler sind es 9 Kw gewesen. Passt alles nicht. Auch die „Flussrichtung“ des Erzeugten und von der Batterie alles mumpitz. Bisher total enttäuscht. Denke zwei Sterne noch zu viel. Mal schauen, ob Zolar mal irgendwann Abhilfe schafft und alles überprüft.