Airbnb

Super good

Spijtig dat ik de nieuwe app van airbnb niet meer kan gebruiken op mijn iPad en iPhone omdat ik hiervoor IOS 16 nodig heb en die kan ik op mijn (oudere maar goed werkende toestellen) niet downloaden. En blijkbaar kan ik via de oude app niets meer boeken? Ik zal dus stoppen met boeken via airbnb! Commercieel toch geen goede zet, lijkt mij?!

Mon iPad n’est pas compatible avec la nouvelle version.. du coup, impossible pour moi de l’utiliser ni même d’utiliser l’ancienne version 😢

Tijdens ons verblijf barstte een stukje van een eettafel af. Wij hadden deze schade meteen laten weten aan onze verhuurder, volgens de richtlijnen van de app. De dag van vertrek eiste de verhuurder een zeer onredelijk bedrag voor een duidelijk veel goedkopere tafel. Bovendien ben je volgens Italie niet verantwoordelijk voor schade, wanneer deze het gevolg is van normaal gebruik/slijtage (principe van Product Liabality). AirBnb erkende dat de schade duidelijk een gevolg was van normaal gebruik, maar eiste alsnog het onredelijke bedrag als schadevergoeding. We konden hierin bezwaar tekenen, maar enkele dagen later kregen we een mail dat het bedrag simpelweg in rekening zou gebracht worden op onze Mastercard. Een erg discriminerende houding van AirBnb naar de huurder zelf dus, waarbij men geen rekening houdt met de legislatuur van het land. Als huurder kun je hieraan helaas weinig doen.

Je travaille en tant que hôte depuis la Grèce avec Airbnb depuis 5 ans et j’utilise l’app aussi en tant que client. Jamais aucun souci, tout est clair et on est très bien suivi sur tous les plans, contrairement à Booking, qui n’a plus aucun suivi pour les hôtes et nous laisse avec un gros trou dans le budget pour zéro services.

After having used AirBnB for as many years as they have been a company and always having been a satisfied customer, I have recently decided to delete my account. For the first time ever, we needed the support of Airbnb only to find an atrocious lack of interest in their customer’s experience.

Il y a toujours bcp de positif mais depuis quelques années le système devient je trouve de plus en plus contraignant pour ceux qui reçoivent. Beaucoup (trop) d’informations à fournir (parfois qui n’ont aucun sens), des incohérences, et on ressent une pression pour suivre leurs « propositions », notamment de tarifs. Service clientèle très gentil, mais on ressent un sous effectif qui fait que le service clientèle laisse au final à desirer. J’ai attendu jusqu’à 1 semaine pour recevoir une réponse… alors que des plateformes concurrentes sont hyper réactives, joignables en 10 minutes, tout ça pour une commission identique voir supérieure à la concurrence… Résultat je constate une chute de réservation et une augmentation sur des plateformes concurrentes. Il est selon moi plus que temps pour eux de réagir.

Horrible company. I had an issue with an host this summer and airbnb didn’t do anything to help me. The customer support promised to call me back every day and every day it did not do so. I had to threaten to go to the police to get an answer. I cannot rely on them when you most need them

Ik kan niets boeken omdat ze denken dat we een ongeoorloofd feest zullen geven!!

Not able to log in even though I have an active account…