Akbank

Eskiden en çok sevdiğim ve tek çalıştığım bankaydı ve ne olduysa tüm hizmet kaliteleri düştü. Bu uygulamada dahi işlem yapmak artık çok zor. Ne bankaya gittiğimde ne uygulamada ne müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapamıyorum. Ancak bu kadar kötü olabilir. Bir an önce tüm alakamı kesip tamamen kurtulmak istiyorum

Hala arama talebi oluşturulmuyor. Sohbet aşırı şekilde yetersiz. Örneğin otomatik ödeme talimatına chip para kampanyasına katılmak istiyoruz ve sohbetin sonunda telefon bankacılığına yönlendiriliyor. Birde bağlantı koptumu tekrar bağlanıp tekrar derdinizi anlatmak zorunda kalıyorsunuz. Sohbet zamanımızı çalan içi boş bir destek hizmeti. Kesinlikle işlem yapılmıyor. İşlem gereken her destek talebi telefon bankacılığına yönlendiriliyor ki nerdeyse bütün işlemler bu şekilde. Sohbette kaybettiğimiz zamanda cabası. Bunun yerine arama talebi oluşturulabilse ve Akbank geri dönüş yapsa çok daha faydalı olacak. Yada kampanyalara aplikasyondan başvuru yapılabilse. Ancak Akbank müşteri memnuniyetini hiç ön planda tutmayan kötü hizmeti olan bir banka. Zamanınızı çalmaktan başka yaptığı hiçbir şey yok.

Akbank’tan akbanka para gönderirken hesap ücreti alınması hiç hoş değil! Önceden böyle birşey yoktu.

I’ve been a customer for 5 years and the app has always worked very well. The effort - especially for English - is much appreciated.

Yıl olmuş 2024 hala geri ok ile menüden çıkıyoruz. Geliştirici kim ise UX hakkında hiçbir bilgisi yok. Menü çıkışları için Swipe Gesture eklenmeli hemde bütün menüler için. Ancak Akbank kullanıcı geri bildirimlerini kesinlikle dikkate almıyor. Bir umut belki eklerler diye yazıyoruz. Ama ümidimiz yok!

Sevdigim uzun yillar kullandigim yerli bankamiz

Akbank gerçekten büyük sahtekar bir banka. Yatırılan her para iade olsun yada direk kendiniz yatırdığınız para toplam ekstre borcundan düşmesi gerekirken Akbank güncel dönem borcundan yada bekleyen işlemlerden düşüş sağlıyor ve her şekilde size fazla para ödemenizi sağlamaya çalışıyor. Toplam borç diye bir şey vardır ve yatırılan her para bu borçtan düşmesi gerekir. Siz para yatırdığınızda ve bu ekstreden düşükse bunu ekstre borcunuza yansıtmıyor. Kredi kartı işlemleri aşırı geç işleme alınıyor. Bir sürü banka anında yada bir sonraki iş gününde yansıtırken Akbank 3/4 günde bir önceki gününkini yansıtıyor. Bu da kafa karışıklığı yaratıyor çünkü amacı sizi borçlu gibi göstermek. Her banka kötü ama bu banka ekstra kötü niyetli.

En pratik banka

Kredi kartı ile mobil ödeme çalışmıyor. Hem Akbank uygulamasında hemde Jüzdanda. iOS 16 ve NFC özelliği aktif olduğu halde mobil ödeme Kredi Kartı + İşlemlerin altında görünmüyor. Ve Akbank’ta buna cevap verebilecek bir tane çalışan yok. Akbank müşteri olduğum için pişmanım.

In the name of a minimalist design, exluding a very basic account statement with running balance is unacceptable. This app is not a toy, or a social gathering place. It is there to conduct financial transactions. Depriving users from the most basic form of a statement is at the least irresponsible. Akbank should re-discover it's roots