Alfies

Es ist cool, dass man Sonntags- und Feiertags bestellen kann. Leider ist der Bestellvorgang technisch jedoch noch nicht ausgereift. Wenn Produkte die im Warenkorb sind, nicht mehr verfügbar sind, bekommt man die Meldung erst NACHDEM man bestellt hat - Problem ist dann jedoch folgendes: Das Geld wird von deinem Konto schon abgebucht, aber es geht KEINE Bestellung ein, das heißt man bezahlt Geld ohne Ware zu erhalten. Nachdem man die Produkte dann entfernt, steht im Warenkorb ein neuer Betrag aber man muss ERNEUT bestellen und ERNEUT bezahlen. Das heißt man zahlt 2x und erhält nur 1x die Ware. Ziemlich großer Aufwand seinem eigenen Geld hinterherzulaufen, für Sonntags- und Feiertags- Lieferungen. Wie gesagt sehr coole Idee und auch die Lieferanten sind wirklich sehr engagiert und die Produkte haben eine gute Qualität, das mit dem Geld ist jedoch unfassbar mühsam und dürfte nicht passieren.

Einfach nicht teuer

Ich verwende die App jetzt schon seit über 2 Jahren und bin noch immer begeistert. Die App hat nur einmal kurz die Bezahlung nicht durchgeführt, ansonsten funktioniert sie immer einwandfrei. Auch den Service des Teams schätze ich sehr! Einmal wurde das falsche Küchengewürz geliefert - es wurde mir unkompliziert in der App für die nächste Bestellung gutgeschrieben. Auch Leergut- und Gebinde-Rückgaben inkl. Gutschrift funktionieren reibungslos. Bis jetzt sind alle Lieferungen innerhalb des Zeitfensters zugestellt worden. Das Obst und Gemüse sind immer von sehr guter Qualität und Frische (Kartoffel aus Österreich mit Erde im Papiersack!).

Ich hatte jetzt schon mehrmals Probleme bei der Bestellung. Status in der App stimmt nicht überein. Trotz 60min Lieferung kommt die Lieferung tlws 20-30 min verspätet an. Kundendienst natürlich nicht erreichbar!!! Das wars für mich, hab keinen Nerv mehr für Alfie‘s

App Super, Lieferung richtig schnell (Wien), Preise gut. Alles Bestens!

Warum bieten sie den Zustellservice nicht mehr Sonntags an??? Das war der Hauptgrund warum ich mich überhaupt angemeldet habe. Von Freitag bis Samstag kann ich selbst einkaufen, aber wenn man am Sonntag dringend was braucht gabs da ALFIES. Jetzt eben nicht mehr... Ein Rückschritt finde ich, werde daher den Dienst von Mo bis Fr auch nicht mehr in Anspruch nehmen...

Beim Account erstellen, gibt es andere Passwortanforderungen als auf der Website selber, wenn man das Passwort zurücksetzt. In der App wird einfach nicht angegeben was der Grund dafür ist, warum man den Account nicht erstellen kann. Man darf kein "+" Sonderzeichen verwenden. Auf der Website wird dann gesagt, man muss ein Sonderzeichen verwenden, alle Sonderzeichen außer das "+". Weitere Fehlfunktion, man bekommt eine Fehlernachricht beim hinzufügen einer Adresse zu seinem Account. Aber da bin ich anscheinend nicht der einzige laut den Bewertungen im AppStore.

Ich habe heute erstmals bei Alfies bestellt. Nach dem Bezahlvorgang über Apple Pay teilte mir die App mit, dass der gewünschte Zeitpunkt nicht möglich wäre. Die Bestellung wurde somit nicht getätigt. Das Geld war aber trotzdem weg! Ich bekam relativ schnell eine Antwort des Kundendienstes auf meine Mail diesbezüglich. Mir wurde versprochen, dass das Geld in einigen Tagen retour überweisen würde, und ich möge doch bitte noch einmal bestellen. Das habe ich gemacht und - siehe da - nach dem erneuten Bezahlen kam wieder eine Meldung, diesmal, dass nur mehr 3 und nicht 4 Semmeln bestellbar sind. Es ist somit die Bestellung wieder nicht eingegangen, aber mittlerweile habe ich sie doppelt bezahlt. In der Retrospektive wär es wohl doch weniger anstrengend gewesen, mich mit Fieber und FFP2 Maske zum nächsten Supermarkt zu schleppen.

Nachdem meine Bestellung storniert wurde (was ich wollte), bekam ich die Meldung, dass mir der bereits gezahlte Betrag rücküberwiesen wird. Laut dem Kundendienst wurde der Betrag am 14.08 freigegeben und sollte binnen WENIGEN Tagen auf mein Konto eingelangen. Wir haben nun den 31.08 (!!) und ich hab IMMER NOCH NICHT meinen Betrag zurück erhalten. Es ist eine pure Unverschämtheit. Auf Mails wird nicht mehr reagiert und abheben tut auch niemand. Früher fand ich euch echt nett, aber nun seit ihr mega unverschämt.

sontag hab ich immer bestellt gute service 5 stern