ANEEL Consumidor

Atendimento: Falam muito bem mas não resolve nada! Simplesmente nada!!

Deveria existir um aplicativo para reclamar desse aplicativo.

Nota zero

Aplicativo do Brasil sabe algo do Governo que funciona

Não consigo abrir pedido no iPhone 12

A função do app, seria facilitar o contato do usuário com a prestadora, porém, é preciso efetuar o login todas as vezes que o app é iniciado. Não há vínculo com aparelhos que possuem leitor biométrico. Fica difícil assim heim? Esperando melhoras na próxima atualização.

Ninguém aguenta mais ligar pra central de atendimento e esperar dias pra ser atendido por uma múmia paralítica... Porque as agências reguladoras não padronizam a abertura de chamados (reclamações) digitais por meio de um aplicativo como este para os clientes que preferem abrir o chamado assim? MAS A PRIMEIRA COISA QUE O APLICATIVO PERGUNTA É SE VOCÊ JÁ TENTOU LIGAR PRA TODAS AS INSTÂNCIAS DA FORNECEDORA DE ENERGIA E SE TEM PROTOCOLO... Não bastaria o consumidor abrir a reclamação “desenhada” (falada ou escrita eles não entendem) e a operadora ter 5 dias úteis pra responder (como na ANATEL) por telefone? Eles que nos liguem ... na verdade aqui deveria ter um apenas um BOTÃO DE PÂNICO para apertar e receber o contato de alguém dentro de algum prazo razoável. Não adianta lançar aplicativo só pra dizer que também tem, precisa ser pra melhorar os procedimentos. Tenta de novo vai, quem sabe nas próximas versões...

Perda de tempo

A reclamação só progride se não tiver fotos ou anexos

O aplicativo não reconhece o CEP da minha rua, que é obrigatório para cadastramento do endereço.