서울시 안심이

혼자 걸어도 안심하고 귀가할 수 있도록 자치구 CCTV관제센터에서 CCTV로 보고 경찰 출동까지 하는 “서울 안심이”

서울시 안심이 서비스는 폰 위치정보와 서울시 CCTV를 통해 서울시의 모든 소중한 시민들에게 안전한 귀가길을 제공하기 위해 서울시에서 제공하는 앱입니다.
필수 접근 허용 : 블루투스, 위치정보, 마이크, 카메라
- 블루투스 : 스마트보안등과 통신, 안심벨(헬프미) 연계
- 위치정보 : 귀가모니터링, 긴급신고, 안심경로, 안심귀가택시 등 관제. 안심친구 위치 공유시 활용
- 마이크 : 안심귀가택시 통신
- 카메라 : 긴급신고 5초 영상 전송

주요기능
① 긴급신고
위급상황시 안심이 앱을 실행하고 “화면클릭 or 흔들기”를 하면 자치구 CCTV관제센터에 자동 신고되고, CCTV관제센터는 신고자 위치 주변 CCTV 영상을 관제하여 경찰출동까지 제공
② 귀가모니터링
혼자서 귀가하는 시민이 서비스를 신청하면, 자치구 CCTV관제센터에서 시민 주변의 CCTV를 보고 안전하게 귀가하는지 지켜줌
③ 스카우트 예약
늦은 시간 귀가하는 시민이 24시간 실시간 예약하면, 스카우트 대원이 목적지까기 동행해줌 ※ 월~금 운영, 토‧일 및 공휴일 제외, (월: 22시~24시, 화~금: 22시~ 01시)
※ 1~2월, 7~8월 단축운영(월 휴무, 화~금: 22시~24시)
④ 안심친구
보호자 또는 지인이 안심이앱 이용자의 위치를 실시간으로 제공(위치공유, 공유해제)
⑤ 안심경로
목적지를 검색하면 안심시설이 다수 설치된 지역을 우선 추천하여 안전하게 귀가할 수 있는 경로를 제공해 안심귀가 지원
⑥ 안심경광등
1인점포에 지원된 안심경광등 사용자에게 경광등 설정, 운영 제공
⑦ 안심벨
휴대용 SOS 안심벨을 안심이앱과 연동해서 긴급신고 등 안심관련 서비스 제공
(IOS 160.이상, 블루투스 5.0이상 최적화)
⑧ 안심귀가택시
서울택시(7만대:법인+개인) 이용시 안심이앱을 켜고 택시 승하차시 등록된 보호자·지인에게 자동 문자발(택시번호, 위치, 시간 포함), CCTV관제센터는 이동하는 택시 주변을 모니터링하여 안전귀가 제공. 택시이용중 위급상황 발생시 긴급신고도 제공
⑨ 안심시설물(스마트보안등, CCTV, 지구대, 안심택배함 등)
내주변 안심시설물 위치정보 제공
⑩ 연계서비스
▶ 스마트보안등 : 깜빡임(긴급신고), 밝아짐(귀가 모니터링)
▶ 안심가드 : 스마트초인종에서 움직임 감지하면 영상 촬영, 앱으로 간편 신고기능 제공

⊙안심이앱사용시유의사항
1. 서울시를 벗어난 경우
# 긴급신고 - "해당지역의 112"로 연결됩니다.
# 귀가모니터링 - 이용자와 등록된 보호자·지인에게 문자서비스만 제공됩니다.
# 안심귀가택시, 안심귀가 스카우트 - 서비스를 이용하실 수 없습니다.
# 안심이앱은 치안 문제를 전담 관리하지 않아 사건 자체를 관리하지 않습니다.
# 타인의 개인정보를 도용하여 이용하거나, 허위로 긴급신고를 할 경우 관련법에 의해 처벌받을 수도 있습니다.
2. 긴급신고 후 관제센터의 운영 사정으로 인하여 신속한 처리가 일부 지연될 경우도 있습니다.
3. 지하, 실내 및 건물 밀집지역에서는 위치정보가 틀리게 나타날 수 있으며, 이로 인해 서비스가 부정확할 수 있습니다. GPS 음영지역은 통신사 기지국 좌표로 대체하여 위치를 파악합니다.
4. 국내 통신사를 통해 정식 판매된 제품중 아이폰 IOS9.0이상에서 안정적으로 동작하고 그 이하의 버전에서는 설치 및 이용에 제한이 있을 수 있습니다.(단, 안심벨 연동은 IOS16.0이상)
5. 안심이설정에서 “테스트모드”를 ‘이용해 긴급신고 및 서비스를 테스트 할 수 있습니다.
- 안심이설정에서 흔들기 횟수를 설정하시면 “일상적인 흔들림”에 의한 잘못된 신고를 줄일 수 있습니다.
6. 스마트폰 기종에 따라 일부 기능이 지원되지 않을 수 있습니다.
7. 안심이 서비스는 백그라운드에서도 동작되어 베터리 소모가 발생될 수 있습니다.
◉ 정보수집 안내
위급시 센터 상주 경찰관에게 이용자, 보호자·지인의 전화번호 제공되어 연락 또는 문자서비스를 제공될수 있습니다.
안심이 앱은 이용자가 서비스를 이용중일때 안심귀가 지원을 위해 개인정보를 활용합니다.

* 안심이앱 문의처
- 안심이 기술지원(평일) : 02-2133-5056
- 안심이 총괄관제(연중) : 02-2133-5086
(담당부서 : 안심이 운영부서)