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title: "Apple Support - Bewertungen, Einnahmen und Downloads in Deutschland | Apple App Store"
description: "Benötigst du Hilfe? Erhalte Support für deine Apple-Produkte – direkt in einer App. „Apple Support“ bietet dir personalisierten Zugriff auf Lösungen für all deine Produkte und Services von Apple. Erfa"
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# Apple Support — Deutschland
> Wir helfen Ihnen gerne weiter

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**Developer:** [Apple Distribution International](https://apptail.io/de/developer/apple-distribution-international-Dg) (Vereinigte Staaten)
**Category:** Utilities
**Rating:** 3.7/5 (2,596 ratings)
**Price:** Free
**Bundle ID:** com.apple.supportapp
**Store:** Apple App Store
**Country:** Deutschland
**Version:** 5.12.2 (released 2026-03-31)
**Original Release:** 2023-01-30
**Languages:** English, Arabic, Bulgarian, Croatian, Czech, Danish, Dutch, Finnish, French, German, Greek (modern), Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Norwegian Bokmål, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Chinese, Slovak, Spanish, Swedish, Thai, Turkish, Ukrainian, Vietnamese

**App Store Link:** [Download on Apple App Store](https://apps.apple.com/de/app/app/id1130498044)
**AppTail Page:** [https://apptail.io/de/app/apple-support-ZFj/germany](https://apptail.io/de/app/apple-support-ZFj/germany)

## Apple Support Description
Benötigst du Hilfe? Erhalte Support für deine Apple-Produkte – direkt in einer App. „Apple Support“ bietet dir personalisierten Zugriff auf Lösungen für all deine Produkte und Services von Apple. Erfahre, wie du deine Abonnements verwaltest, dein Apple-Account-Passwort zurücksetzt und vieles mehr. Chatte mit uns, um ein Problem zu beheben, oder erhalte Schritt-für-Schritt-Lösungen, um es selbst zu lösen. Falls du die Genius Bar oder einen autorisierten Apple Service Provider besuchen möchtest, kannst du mit „Apple Support“ nach einem Geschäft in deiner Nähe suchen, um einen Termin zu vereinbaren.

Hinweis: Die Apple Support-App, AppleCare-Verträge und bestimmte Funktionen der App und/oder der AppleCare-Verträge sind nur in ausgewählten Ländern oder Regionen verfügbar.

Kein AppleCare+-Vertrag ist erforderlich, um die Apple Support-App nutzen zu können. Wenn du einen AppleCare+-Vertrag erwirbst, erfolgt die Zahlung bei Bestätigung des Kaufs über deinen Apple-Account. Bei monatlicher oder jährlicher Zahlung (sofern in deinem Land oder deiner Region verfügbar) wird dein Account innerhalb von 24 Stunden vor Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums automatisch belastet. Nach dem Kauf kannst du die monatliche oder jährliche Zahlung in den Accounteinstellungen deines Geräts verwalten. Für alle AppleCare+-Verträge gelten bestimmte Regeln, Einschränkungen, Bedingungen und Konditionen. Die Versicherungsbedingungen für den AppleCare+-Vertrag (falls vorhanden) findest du unter apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/.  Alle AppleCare+-Verträge können jederzeit gemäß den Versicherungsbedingungen des AppleCare+-Vertrags gekündigt werden. Wenn du AppleCare+ mit Diebstahl und Verlust in Deutschland erwirbst, kannst du die Versicherungsbedingungen unter apple.com/de/legal/sales-support/applecare/applecareplus/de/tl einsehen.  Die Apple-Datenschutzrichtlinie kannst du unter apple.com/legal/privacy/de-ww einsehen.

## Apple Support Screenshots
- [Screenshot 1](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/4b/69/93/4b6993be-f2f0-79df-d2a1-5537345cc00c/6219a877-d1bf-4caa-914d-c45ff7641631_iPhone-13-Pro-01-LandingScreen-de_DE.png/2688x1242.png)
- [Screenshot 2](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/8f/be/a6/8fbea6ab-8eb0-663e-3d96-606604362958/c61de6a9-04f4-4875-ab9d-30218768a64c_iPhone-13-Pro-02-Solutions-de_DE.png/2688x1242.png)
- [Screenshot 3](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource211/v4/45/54/7d/45547d4f-46ad-2165-2ecc-75d841a3f160/16fc80a5-20ec-43de-a52a-6a7fe9d54f31_iPhone-13-Pro-04-Reservation-de_DE.png/2688x1242.png)
- [Screenshot 4](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource211/v4/39/99/0c/39990c9b-025d-a26c-67a9-6f6d751888b7/915d908e-d13d-4de7-a74f-b32b6a6d790a_iPhone-13-Pro-06-ServicesNoInfo-de_DE.png/2688x1242.png)

## Apple Support Rating Breakdown in Deutschland
- 5 stars: 1,449 (56%)
- 4 stars: 271 (10%)
- 3 stars: 186 (7%)
- 2 stars: 102 (4%)
- 1 stars: 588 (23%)

## Apple Support Reviews in Deutschland

### *---- "Die App ist überflüssig"
Support bei Apple bedeutet einen Termin zu vereinbaren oder der Hinweis auf die Hotline.
-- Pat7290, 2025-06-24

### *---- "Keine Hilfe bekommen"
Ich habe zuerst versucht ein Problem mit der Bildschirmzeit zu beheben aber die Anleitung hat nicht funktioniert dann wollte ich dort anrufen und wurde in die Warteschleife versetzt nach zirca 20 Minuten habe ich um 9:45 zurückrufen ausgewählt und gewartet, jetzt ist es 10:58
-- Leonardo1346, 2025-05-30

### *---- "Kritik nicht gewünscht"
Ich hatte drei Punkte, die ich ein Hauch schärfer formuliert habe. Anstelle diese Punkte ernst zu nehmen und sich zu verbessern, wurde die Rezension einfach gelöscht., Dabei war wirklich nichts schlimmes oder beleidigendes geschrieben! Echt schade
-- gertschen, 2025-05-19

### *---- "Keine schnelle Lösung für das desaströse  iOS 17.7.7 Update für IPad 12.9 2nd"
Keine Hilfe oder schnelle Lösung für das desaströse  iOS 17.7.7 Update für IPad 12.9 2nd
-- CaptainKnork, 2025-05-15

### *---- "Typisch Apple …"
Das was wichtig wäre bei der Lösung  von Problemen mit iOS - wird natürlich nicht aufgelistet . KI sei Dank, wer auch immer …
-- IckeBerlinHier, 2025-04-30

### *---- "Teilweise haben die Leute wenig Ahnung und sehr komische Ansätze, welche …"
meistens nichts bringen. Man beantwortet sehr viele Fragen, viel BlaBla und am Ende bringt es nichts oder man soll das Gerät zurücksetzen. Lustigerweise bekommt man extrem oft gesagt, was für ein tolles Produkt man gekauft hat - was aber nicht funktioniert. *Haha 
Danke Apple!
-- hulk-mainhattan, 2025-04-27

### *---- "Rückruf"
Versprochenen Rückruf nicht erhalten
-- velsk123, 2025-04-12

### *---- "They are pretending to help!"
If you are looking for help just contact any place other than Apple support! They will close the call in your face then pretend that they were trying to contact you back but they couldn’t reach you!!! They are just waiting your time and your in vain efforts! disappointing!!!
-- Claudia Hofmann, 2025-04-11

### *---- "Nix Diversity in den USA"
Tja da hat wohl das Bücken und hofieren beim Herren im weißen Haus nichts nichts genützt.

Selbst das Diversity Ding ist durch. Gendern im englischen ist kein Thema.

Aber im Deutschen da belehren uns die Apple Amis weiter mit einer nicht den Regeln und Wünschen der Kunden entsprechenden Rechtschreibung. 

Applaus Applaus …
-- NotWithMe, 2025-04-09

### *---- "Katastrophe für den Preis"
Ich muss jedes Mal in diesen Dre*** Apple Store. Ich weiß nicht, wieso diese  Firma es nicht schafft, endlich mal einen Einsendeservice in die App zu integrieren, der funktioniert. Das Zeug ist teuer, geht mittlerweile echt oft kaputt, und man muss immer in diese Drecksläden fahren (in meinem Fall 50 km eine Strecke!!!).
-- MRW2025FDH, 2025-03-31

### *---- "Sie können das Problem nicht lösen!"
Ich schreibe, um zu fragen, an welche E-Mail-Adresse ich ein Schreiben an die Verwaltung senden kann oder geben Sie mir bitte die E-Mail-Adresse. Außerdem sage ich, dass es mir lieber ist, schriftlich zu kommunizieren, als telefonisch. Sie geben mir eine Telefonnummer, bei der vermutlich auch der Support antwortet.
-- Kirill11176, 2025-03-29

### *---- "Freigegebene Filme müssen gekauft werden"
Wir haben das Problem, dass die gekauften Filme, die mittels Familienfreigabe freigegeben werden, teilweise nochmal gekauft werden müssen und nicht abspielbar sind. Aus dem Grund habe ich diese App herunter geladen, was mir auf der Apple Website empfohlen wurde.

Lösung:
Für dieses Problem ist kein Chat und Telefonsupport vorhanden. 

Wollt ihr mich eigentlich verarschen Apple.
-- Chris89xyz, 2025-03-19

### *---- "Für Altgeräte nicht nutzbar iOS 17 oder höher"
Welche Ironie:
In Safari auf getsupport gegangen.
Dort wird auf die Apple support App verwiesen.
Heruntergeladen, auf öffnen geklickt:
Fehlermeldung: benötigt iOS 17…
Auf meinem iPad Air 2 lässt Apple aber kein Update höher als 15.8.3. zu.

Die App erkennt das Dilemma leider nicht und fordert 
- zum Update auf…
- Alternativ: direkt Apple Support kontaktieren…
.. das funktioniert… wo wird man weitergeleitet?

Auf Safari, Seite: getsupport 🤣
Dort wo ich gestartet habe…

Viel Zeit für nichts.

Apropos support:
Chat aktiviert, 
wegen Bug Fehlfunktion „Nutzungsbedingungen zustimmen“ 

Dort wird auf iCloud.com verwiesen.
Eingeloggt, aber es aktiviert sich kein Feld Nutzungsbedingungen zustimmen…
-- SchumiEWN, 2025-03-14

### ****- "Bild Bearbeitung"
Warum kann ich nicht mehr wie  vor paar Monaten Bilder bearbeiten,vorher könnte ich ein Objekt streichen und weg löschen jetzt geht’s gar nix mehr  warum ändert ihr immer  jede Update sowas.Annsonsten ist  alles gut. Lg
-- CartelTr, 2025-03-01

### *---- "Bevormundung"
Im Apple Store wird man zur Terminvereinbarung abgewimmelt und auf diese App verwiesen. Wenn ich in dieser App also versuche einen Servicetermin zum Batterietausch zu vereinbaren, dann ruft die App die Daten meines iPhones ab und stellt fest, dass die Kapazität bei 83% ist und der Status der Batterie auf „normal“ ist weil die Kapazität über 80% aufweist. Nun werden mir Tipps angezeigt, welche Apps am meisten an der Batterie zerren, aber ich bekomme keine Möglichkeit angezeigt, dennoch einen Termin zu vereinbaren um die Batterie tauschen zu lassen. Was ist das denn für eine bescheuerte Bevormundung? Ich muss das doch sowieso zahlen und wenn ich eben die Batterie jetzt bei 83% tauschen lassen möchte und nicht erst bei 79%, dann ist das doch meine Entscheidung. Vielleicht bin ich das kommende Jahr im Ausland und will das noch vorsorglich jetzt machen? Ihr denkt keinen Schritt weiter und das ist einfach nur ermüdend und bescheuert.
-- Bahamut1, 2025-02-21

### ***** "Fancy Support Hub"
Apple Typisch eine sehr schön aufgebaute App. Allerdings bringen auch die größten technischen Errungenschaften nichts, wenn die Servicequalität stetig nachlässt. Den fragwürdigen Kundenservice von Apple heute, könnten vermutlich die meisten Unternehmen sich nicht leisten. Apple aber schon und das machen die deutlich. Weiter so! Wieder ein unzufriedener Kunde. 

Aber warum nun 5 Sterne? Naja, die App ist cool und schlechte Bewertungen sind meistens eher hinten versteckt.
-- Λмιиο, 2025-01-29

### **--- "Aladje"
23
-- 23Aladje, 2025-01-22

### *---- "Kein Support"
Online funktioniert die Eingabe des Problems nicht. App lässt sich nicht installieren.
-- ES3321, 2025-01-13

### *---- "Siri"
Wenn Siri keine Internet Verbindung hat. 
Antwortet Sie einfach nicht.

Schön wäre es, wenn Siri sagen könnte das Sie momentan kein internet hat.
Und man nicht mehr mal cersucht Hey Siri…. Hey Siri usw. Ab und zu redet man zu undeutlich oder Sie versteht ein nicht…
-- Firefox Nutzer, 2025-01-04

### ***** "Support von Apple"
Lieber hier den Support nutzen und nicht im Laden. Dieser hier ist top… der Laden ein Flop
-- Lohikaeaerme, 2025-01-02

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## Apple Support Discovered Keywords
- apple support

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## Apple Support Available In
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