Bolt Food

A aplicação já foi muito boa, mas recentemente está ficando cada dia pior, são inúmeras falhas, falta de profissionalismo no atendimento, suporte pésimo, sem qualquer controlo ou padrão mínimo de qualidade, deixam te entregar até lixo, e não irão nunca se importar com os clientes, não até que comecem a perder todos! Já recebi pedido queimado, atrasado uma hora, faltando produtos, com má aspecto, e sempre nunca podem fazer nada então pra que existem? Fechem se não podem fazer o mínimo então que não façam nada! Não recomendo, nem faço uso mais até que se revejam e reformulem as vossas normas internas para que seja prestado ao menos o mínimo de respeito e qualidade aos vossos clientes, e que os pedidos sigam também um padrão mínimo de qualidade e tempo de espera!

Caso venha a ter algum problema com aplicação conte com várias horas de espera para um atendimento preguiçoso e sem nenhuma preocupação consigo. Isso sem contar nos problemas de instabilidade. Procurem outra plataforma.

Simplesmente demoram HORAS pra responder o suporte quando há algum problema com o pedido. Péssimo!

Simplesmente não é possível usar o suporte deles porque eles utilizam uma inteligência artificial péssima e não deixam você falar com um atendente. O meu pedido ficou uma hora atrasado e não consegui cancelar porque eles simplesmente não permitem por causa da política deles. Um absurdo, isso deveria ser proibido

Fiz o pedido que estava com entrega pra 20 ou 30 minutos. Passaram mais de uma hora e nada. O estafeta está parado num lugar longe do restaurante há mais de 45 minutos. Já pedi ajuda no chat do Bolt, ninguém ajuda, estafeta não responde. NADA ACONTECE. Um lixo de atendimento. Não se mexe com pessoas com fome.

Pior aplicação para fazer pedido, uma aplicação que consegue estragar o seu final de semana, fiz um pedido de um açaí e quando chegou, veio descongelado porque o estafeta foi buscar outro pedido em outro lugar e não se importou com meu pedido e quando falei com ele, ele falou que tinha trânsito, entrei em contacto com a Bolt e eles me enrolaram mais de uma hora pra não resolverem meu Suporte, falta de competência e responsabilidade com o cliente. Nota 0

Não tem suporte, fiz um pedido que foi aprovado no Mbway e cancelado pelo app do Bolt, se recusam a fazer reembolso, avisam que vão avaliar e fecham o chamado!

Demorou cerca de 1 hora para o pedido ser entregue, e quando foi entregue, veio mais frio que a bebida. Paguei, não consumi, e quando procurei ajudar pelo app, a atendente me informou que não era possível nem a troca, nem o cancelamento!

Ele roubam seu dinheiro dão mais valor em estafeta que come seu lanche do em nós clientes que estamos pagando não baixem esse App para não acontecer com vocês oque aconteceu comigo

Aplicativo não fez o reembolso de uma entrega cujo entregador não tocou a campanha e colocou a encomenda como entregue, o app não reembolsou e ignora as mensagens, fiz várias tentativas de contato e nada! Pessimo!