ERGO

Ist kompliziert und umständlich in der Anwendung

Ich kann die gute Bewertung ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Bei jedem Aufruf und bei jedem Seitenwechsel muss man jedes Mal wieder die Datenschutzbestimmungen bestätigen. Sowas habe ich bei anderen Anbietern noch nie gesehen. Außerdem sind die Ladezeiten oft sehr lange und ich verstehe nicht, warum ich bei einer App bei der ich mich beim Start schon durch Face ID identifiziere trotzdem bei jedem Dokument nochmal einen SMS Code eingeben muss…auch sonst fehlen viele Daten in den einzelnen Versicherungen die man dann trotzdem aus dem Versicherungsschein heraus suchen muss.

…wie zu DOS-Zeiten. Bei jedem Funktion- bzw. Serviceaufruf muss Datenschutz bestätigt werden. Antwortzeiten auf Postfach-Anfragen sind mehrere Tage lang. Leider schaut der Konzern zuerst auf Dividende und erst diese passen, kommt der Kunde dran.

Grundfunktionalität gegeben, aber alles andere als benutzerfreundlich. Cookies muss man bei jedem öffnen und bei jedem Klick auf ein UI Element neu bestätigen. Was ist das denn?! Wenn man auf zurück geht, wenn man seine Daten eingibt, kommt nicht wie man erwarten könnte die vorherige Seite, sondern der gesamte Prozess wird abgebrochen und man kann alles neu eintragen. Unfassbar, dass es ein so großes Unternehmen im Jahr 2025 nicht auf die Reihe bekommt eine einfach iOS PWA (App) zu bauen!

Nur “Ergo” ist zu sehen… total müll

Um den Benutzer klar zu schikanieren ist es nicht möglich, eine Nummer für eine Schadensart zu hinterlegen. Ich halte nichts von dieser menschenverachtenden Herangehensweise dieser App

Dies App sollte schnellstmöglich aus dem AppStore genommen werden. Eine Versicherung, die wahrscheinlich hunderttausende für diese App ausgegeben hat muss sich schämen, eine solche schlechte programmierte App überhaupt zu veröffentlichen. Keine Usability, kein App Standard, keine Transparenz der Daten. Datenschutz aus dem letzten Jahrhundert. Und dafür werden Versicherungsbeiträge verschwendet.

Wenn ich mich einlogge und auf die Startseite gehe, bin ich wieder ausgeloggt. Was für eine schreckliche Benutzerführung! Warum ist keine biometrische Anmeldung beim Öffnen möglich?

Die Cookie Einstellungen kommen auf nahezu jedem Screen. Egal was man vorher ausgewählt hat. Sehr nervig. Ich kann mich auch nicht dauerhaft anmelden. Sobald ich mein Benutzername und Passwort angemeldet habe kommt ein Web view mit meinen Daten. Sobald ich in der App auf das Hauptmenü wechsle bin ich wieder ausgeloggt. Ärgerlich

App ist ein billiger Wrapper für die Website. Ständig aufs Neue Cookies akzeptieren, SMS MFA für jede Kleinigkeit. Man könnte meinen man tätigt Bankgeschäfte, dabei will man nur die Korrespondenz abholen, welche normalerweise per Post vor die Haustür geworfen wird. Habe noch keinen Mehrwert erkannt. Selbst beim Eingeben von Schadensmeldungen wird nach der Versicherungsnummer gefragt. Was für ein Schwachsinn.