Irreführendes Probeabo – Abzocke statt Testversion - Misleading Trial Offer – A Clear Case of Custom
Ich bin extrem enttäuscht von der Kombination aus ExpressVPN und dem Apple Store. Überall wird aggressiv mit einer Testversion für ExpressVPN geworben – doch das ist schlichtweg irreführend. Sobald man das Abo abschließt, wird der Betrag SOFORT vom Konto abgebucht, anstatt erst nach Ablauf des angeblichen Testzeitraums. Versucht man dann, innerhalb dieser 30 Tage vom Probeabo zurückzutreten, wird man zwischen ExpressVPN (Support nur auf Englisch) und Apple hin- und hergeschoben. ExpressVPN verweist auf den Apple-Kundensupport, der jedoch jegliche Verantwortung ablehnt und eine Rückerstattung kategorisch verweigert. Dieses Verhalten ist in meinen Augen nicht nur enttäuschend, sondern grenzt an bewusste Täuschung der Kunden. Für mich ist das ein klarer Fall von Betrug am Verbraucher. Wer nicht riskieren möchte, auf diesem Weg Geld zu verlieren, sollte sich unbedingt vom Abschluss eines solchen Probeabos fernhalten. Apple und ExpressVPN sollten dringend an ihrer Transparenz und ihrem Umgang mit Kunden arbeiten, um das Vertrauen wiederherzustellen. So etwas darf nicht passieren! ********************* I am extremely disappointed with the experience provided by both ExpressVPN and the Apple Store. The service is heavily promoted as offering a free trial period, but this is completely misleading. The full subscription amount is charged IMMEDIATELY upon signing up, rather than at the end of the supposed trial period. If you try to cancel within these 30 days, you’re caught in a frustrating loop. ExpressVPN refers you to Apple for refunds, while Apple outright denies any responsibility and refuses to process a refund. This behavior is not only disappointing but borders on intentional deception of customers. In my view, this is a clear case of consumer fraud. If you’re unsure about committing to the service, I strongly advise against signing up for this so-called “trial,” as the entire process is misleading and unfair. Both Apple and ExpressVPN need to urgently address this lack of transparency and improve their customer service practices to regain trust. This should never happen!
