Free

Impossible de changer d’offre et j’ai dû payer pour un abonnement premium

Très pratique comme application

Il manque un widget pour voir la consommation tout les concurrents on des widgets

Impossible de trouver un moyen pour envoyer un message ou trouver un contact et signaler un dysfonctionnement de la ligne

Manque de réseau internet

Il est impossible de connaître l’état de sa Freebox ou de pouvoir la faire redémarrer à distance, de connaître l’état de son réseau wifi et des équipements connectés contrairement aux box des opérateurs concurrents! Free devrait s’inspirer de ce qu’il est possible de réaliser à distance par un abonné à partir de l’application mobile dédiée disponible chez ses concurrents ( orange, souhaite,…..)

Même avis que dans le titre

bonne application

Onglet Assistance inopérant

Impossible de mettre moins d’une étoile, service client inexistant ou presque et une fois une personne physique au téléphone aucunes réponses à mes questions. J’appelle car ma box est en défaut, une personne au téléphone prend le rendez-vous pour une intervention et le lendemain à 8h comme par magie la box re fonctionne, le rendez-vous annulé avec une confirmation par mail le tout sans mon accord et surprise le soir même la box ne fonctionne plus et maintenant je n’ai plus de rendez-vous. Cerise sur le gâteau la demande initiale d’installation de la fibre date d’il y a plus d’un mois avec en moyenne une intervention par semaine d’un technicien mais toujours rien, mon forfait 5g en prend plein son grade et rien n’est mis en place pour me dédommager car « le sujet est pris en main » la belle affaire si rien ne change