Getaround

GetAround sided with the scammer on my first rental with them. The guy I rented from scammed me by pretending I did not return a cable which was never in the car to begin with. I think it's his modus operandi. I thought GetAround would investigate the issue properly and be on my side after finishing but boy was I wrong. First of all they didn't do a proper job collecting all the info and after a lazy and incomplete process they actually sided with the rental guy. To add injury to the offense they also charged me for an extra €40 operational fee for dealing with the file besides the €200 the scammer wanted. So please be warned before using this app, make sure to take photos of all of car spots as proof (trunk included) even if the app does not require you to do it.

Everyting is so intuitively easy. I never met the car owner, just chatting in the app chat. I rented in Mallorca (Spain). Better renting price compared to traditional renting companies with a more than reasonable security deposit. Had a problem with the app for fuel reading but getaround agent was so fast in solving it I was actually amazed! Overall, I highly reccommend this app!

it is a hoax of an app. It says when you rent that it costs 93€ and in the end it is 200€….

Don’t rent from them, they ask you to pay deposit and everything and after that they say your rental is completed everything good and then they ask to pay another amount, like 500€ at least for a warranty that is not even specified anywhere in their policy

Impressed by this app and hiw easy it is to use it. I would totally recommend it!

J’ai été ravi du service!!

Appli vraiment bien pensée, propriétaires vraiment top qu’ils soient particuliers ou professionnels, et service client getaround très efficace pour gérer les problèmes. Je ne loue des voitures qu’en passant par getaround

Le service client est inefficace et peu réactif en cas de problème. De plus, certains propriétaires de voitures se montrent malhonnêtes, ce qui rend l’expérience très désagréable. Je vous déconseille vivement de louer un véhicule via cette application. Tournez-vous vers d’autres plateformes plus fiables et professionnelles. Je me permets de revenir sur la facturation de 65 € pour le nettoyage de la voiture.En effet, les photos que j’ai envoyées montrent clairement que l’intérieur du véhicule était propre à la fin de la location. De plus, je tiens à rappeler que dès le début de la location, j’avais constaté et signalé des traces de dégâts sur la voiture, comme en attestent les photos que je vous ai transmises Dès le départ, j ai constaté un problème concernant les pneus . après 2h de route photo en pièce jointe sur votre application .Cette situation a généré beaucoup de confusion et de désagréments.durant mes vacances Par mesure de sécurité, j’ai été contraint de mettre fin à ma location bien avant la période prévue. Initialement, j’avais réservé le véhicule pour 7 jours et 1100 km, mais j’ai dû écourter mes vacances, annulant ainsi 2 nuits d’hôtel déjà réservées.

Compte suspendu sans aucune raison, le seul message que je reçois « Votre compte Getaround a été suspendu en raison d'une correspondance d'informations avec un ou plusieurs comptes fermés par le passé en raison d'une ou plusieurs factures impayées. » N’ayant jamais utilisé l’application pour effectuer de réservation ou autre et n’ayant pas reçu de courrier ou notification d’anomalies sur le compte qui avait été vérifié, j’envoie un message au support pour connaître la raison et avoir les éléments de cet suspension il arrive tout de même à me répondre « En raison de la loi sur la protection des données, nous ne pouvons partager aucune information avec d'autres utilisateurs. Malheureusement, vous ne pourrez plus utiliser nos services et nous ne pourrons pas revenir sur notre décision tant que ces factures resteront impayées. » Pensez à revoir votre système ! Mon compte n’a jamais été utilisé pour une fraude, réservation ou location j’ai jamais débourser ou été prélevé, et je subis vos erreurs.

Flexible