Greenchoice

Information is not very up to date

The updated format is not as easy to use as previous, especially the usage information is simply harder to read

Let me start by saying my Dutch is very basic. That being said, the past instance of the app was fairly easy to navigate. Since the update... i'm met with endless pop ups and and can't even find the option to enter my meter reading. This update is completely counter productive to the Customer. Ive tried contacting customer service multiple times and the last advice i received was "just keep searching until you find it.". Didn't have a problem until this point. Again, i'm not upset about the lack of english support. it's understandable. But the app change that was so drastic with no menu navigation assistance is terrible. I'll be switching my service because of this.

New major version of the app. Old one took a long time to load but this one often doesn’t load the data at all, gets stuck on error pages, etc. I think it’s just a low cost shell app displaying some web pages, and doing this very badly.

For a country that almost everyone can speak decent English, an app with only Dutch language support is almost useless. I am switching my energy company just because I cannot communicate properly with their app (and website).

Jammer dat de app niet ingesteld kan worden op de datum van ingang van h ja e contract (in mijn geval 1 juli) zodat je geen goed jaaroverzicht krijgt om te kunnen vergelijken met je jaarafrekening. Verder is het periodiek inzicht in het verbruik dat je per e-mail krijgt niet helemaal eenduidig en overzichtelijk

App heeft vaak storing! Regelmatig dat er een kapotte windmolen staat en je dus niet je gegevens kunt inzien. Jammer dit.

Greenchoice begint steeds meer een gelegaliseerde criminele organisatie te lijken. Op alle manieren wordt je als klant bestolen en bedrogen. De salderingsregeling past men geheel naar eigen inzicht aan als men geen jaar contract heeft. In plaats van de gemiddelde jaarprijs te verrekenen. Doet men dit per periode. Waarbij men in de winter als men stroom nodig heeft, Deze dure (deze worden naar mijn mening duur verkocht en goedkoop ingekocht) mag betalen. En in de zomer als men stroom terug kan leveren, krijgt men er niets voor terug. En nu gaat men ook nog kosten in rekening brengen per kilowat. Dat ik iets extra’s moet betalen voor het gebruik van het netwerk vind ik niet erg. Maar dat ik nu veel meer moet gaan betalen omdat men dit aanpast. Is voor mij het teken, dat men puur op geld uit is. Toen ik bij Greenchoice klant ben geworden, had ik het idee dat ik met een eerlijke organisatie te maken had. Maar dat is nu compleet verdwenen. Ze zijn ondertussen net zo erg als alle andere energiebedrijven.

Op zich snappen wij de beweegredenen om kosten in rekening te brengen bij eigenaren van zonnepanelen. Liever hadden wij gezien dat deze “knoppen” door de overheid zouden worden bediend. Dit zou het vergelijken van tarieven en contracten eenvoudiger maken. Voorts zou bij het aangaan van een tweejarig contract, de terugleveringskosten alsnog buiten het contract om, in rekening moeten kunnen worden gebracht. Afspraak is afspraak.

Sinds 30 mei klant bij greenchoice, heb de app nog geen enkele keer kunnen gebruiken. Krijg elke keer de melding dat er een probleem is opgetreden.