METRO: заказ продуктов на дом

Сделал заказ 29 декабря заблаговременно на 31 декабря, половина заказа вовсе пропала, доставили в итоге 1/4 заказа а деньги списали за полный заказ, звоня в тех поддержку 2 часа все же удалось дозвонится, сказали что такого быть не может ) в итоге обещали довести заказ но через 2 дня) я в шоке с этого магазина, выводы делайте сами

просто самое ужасное приложение как и сам магазин. отменили заказ без причины в Новый год, поддержка не работает, чата поддержки нет. не рекомендую их никому

Заказали продукты на сборку в магазине с самовывозом, приложение предложило диапазоны времени, выбрали удобное в 19.30-20.30. Поехали забирать товары, но их получить так и не получилось, потому что оказывается, что выдача заказов работают до 20.00. В магазине мягко говоря послали, с вопросом о том, почему приложение дало выбрать данное время. Деньги списали, отменить заказ не можем, так как можно только по телефону, а трубку не берут, ожидание по часу и толку нет.

Такого хамского отношения к покупателям давно не встречала. Сделала заказ 29/12/24, доставка была до 21-00. Потратила кучу времени на выбор продуктов. Пока оформляла и выбирала время видать изменилось и стало до 23-59 30/12/24. Ну ок думаю, если привезут все что заказала, то успею все приготовить. Где то за два часа до обозначенного времени проверяю статус заказа, а его еще не начали собирать. Звоню в службу поддержки, а они уже до завтра не работают. Пишу в службу поддержки, тоже безрезультатно. Где то в 23-45 звонит робот и говорит, мы немножко задерживаемся, сможете подождать до 00-15 отвечаю -да хорошо ( просят оценить работу сервиса - ставлю 5), сижу жду, в 0-15 мой заказ просто отменяют и присылают письмо, что если заказ отменился случайно то просто перезакажите. Вопрос только один- Вы серьезно? И Вас с наступающим Новым годом, только вот процветание с таким сервисом вряд ли ожидает компанию. Разочарована, расстроена ,от Вашего магазина такой подставы не ожидала.

Почему постоянно с приложением что-то не то? Почему бонусы не копятся? Куда делись купоны?

Это был мой первый и последний заказ. Поддержка, что по телефону, что по почте не отвечают НИКОГДА. Первый раз столкнулась с такой отвратной поддержкой:) Первый раз звонила в поддержку - прождала 20 минут, второй раз - 40 минут. По почте написала сообщение, но мне так и никто не ответил. Спасибо большое за испорченное настроение, чмошники.

Магазин не имеет нормальной поддержки клиента, телефоны и отправка сообщений / одна фикция. Никто вам не ответит. , Статусы заказов не обновляются, а потом магазин самостоятельно отменяет заказы.

Выскакивает приложение не дает даже зайти.

Уже несколько недель не могу завершить заказ - не активна строка для продолжения оформления заказа. И сумма товаров в корзине достаточная, но толку нет. Раньше такого не наблюдалось, появилось после очередного обновления.

Отвратительное не работает