Mój Orange

Aplikacja OK, prowizje przy płatnościach BLIKiem skandalicznie wysokie…

Podczas proby przedluzenia umowy nie ma mozliwosci dodania paczki. Jest zaznaczana ale nie wyswietla sie na liscie co uniemozliwia kontynuowanie procesu.

Chce założyć konto podaje numer telefonu z opakowania karty aplikacja twierdzi, że to nie numer orange!

Dostaję maila z przypomnieniem o płatności i sugestią, by załatwić sprawę przez aplikację. Uruchamiam Mój Orange i… widzę tylko planszę „Przerwa techniczna”. W drugiej dekadzie XXI wieku takie doświadczenie to naprawdę wstyd. Aplikacja, która nie działa wtedy, gdy jest najbardziej potrzebna, traci sens. To nie jest pojedynczy incydent — takie komunikaty pojawiają się zbyt często i wyglądają jak relikt przeszłości. Orange sprawia wrażenie organizacji ociężałej i niezwinnej, która nie potrafi zapewnić podstawowego standardu cyfrowej obsługi klienta.

Spoko

Brak integracji z metodami płatności normalnie dostępnymi w telefonie. Jakoś konkurencja umie to zrobić. Opłaty za płatności robione w aplikacji.

Aplikacja bardzo przydatna choć mało intuicyjna. Jest w niej dużo informacji ale trudno się w nich wszystkich odnaleźć i znaleźć tą której szukam

dno.

Ilekroć wchodzę do aplikacji to ciągle jest widok z pracami technicznymi, aplikacja tym samym staje się kompletnie bezużyteczna... (Przerwy są też w tygodniu - wygląda trochę jak błąd aplikacji, a nie faktyczne pracę techniczne - mam najnowszą wersję a od miesiąca nie udało mi się uruchomić aplikacji.

Często są błedy, musze dac 1 gwiazdke bk inaczej nikt nie przeczyta, ale ostatni to sytuacja kiedy liczył m na to ze w ustawienich > umowy znajde tam jakies dokumenty, potrzebowalem okazac dowod zakupu tel i tam znalazlem pusta strone. Nie ma opcji tez zeby zglosci blad techniczny ani przed zqlogowaniem ani po zalogowaniu, a uposledzony max to juz no comments. Dlatego za slabe kanaly kontaktu z klientem 1 gwiazdka no moze 2