Mój Orange

Chce założyć konto podaje numer telefonu z opakowania karty aplikacja twierdzi, że to nie numer orange!

Dostaję maila z przypomnieniem o płatności i sugestią, by załatwić sprawę przez aplikację. Uruchamiam Mój Orange i… widzę tylko planszę „Przerwa techniczna”. W drugiej dekadzie XXI wieku takie doświadczenie to naprawdę wstyd. Aplikacja, która nie działa wtedy, gdy jest najbardziej potrzebna, traci sens. To nie jest pojedynczy incydent — takie komunikaty pojawiają się zbyt często i wyglądają jak relikt przeszłości. Orange sprawia wrażenie organizacji ociężałej i niezwinnej, która nie potrafi zapewnić podstawowego standardu cyfrowej obsługi klienta.

Spoko

Brak integracji z metodami płatności normalnie dostępnymi w telefonie. Jakoś konkurencja umie to zrobić. Opłaty za płatności robione w aplikacji.

Aplikacja bardzo przydatna choć mało intuicyjna. Jest w niej dużo informacji ale trudno się w nich wszystkich odnaleźć i znaleźć tą której szukam

dno.

Ilekroć wchodzę do aplikacji to ciągle jest widok z pracami technicznymi, aplikacja tym samym staje się kompletnie bezużyteczna... (Przerwy są też w tygodniu - wygląda trochę jak błąd aplikacji, a nie faktyczne pracę techniczne - mam najnowszą wersję a od miesiąca nie udało mi się uruchomić aplikacji.

Często są błedy, musze dac 1 gwiazdke bk inaczej nikt nie przeczyta, ale ostatni to sytuacja kiedy liczył m na to ze w ustawienich > umowy znajde tam jakies dokumenty, potrzebowalem okazac dowod zakupu tel i tam znalazlem pusta strone. Nie ma opcji tez zeby zglosci blad techniczny ani przed zqlogowaniem ani po zalogowaniu, a uposledzony max to juz no comments. Dlatego za slabe kanaly kontaktu z klientem 1 gwiazdka no moze 2

Koszmarnie dlugo trzeba czekac na zaksiegowanie platnosci

Good