Mon Pilotage Elec

La dernière mise à jour supprime la fonction la plus intéressante de l’appli. Avec le "boost" et sa limitation à 1h, je pouvais chauffer ma salle de bain sans crainte d’oublier de baisser la température après. Sa suppression est tellement contre-productive, je songe à faire retirer le système pour revenir à un pilotage classique de mes convecteurs.

Bien que ce soit a priori très pratique de pouvoir régler son chauffage à distance, malgré les bugs de la version précédente, cette récente mise à jour transforme une programmation qui était moyennement simple, en un parcours du combattant dont on sort hyper énervé de ne pas avoir réussi à reprogrammer la température d’une pièce. Les prétendues économies d’énergie - qui n’étaient déjà pas vraiment au rdv - vont fondre comme neige au soleil !

La nouvelle interface a l’air bien mieux. À tester… par contre qu’en devenu le mode boost pour monter temporairement la température d’une pièce?

J’étais censé économiser de l’électricité avec ce système proposé par ENGIE. Le résultat est que j’ai consommé plus de chauffage qu’avant ! Les modules dysfonctionnaient régulièrement, ce qui a généré de la surconsommation et une facture en conséquence ! Suite à ma réclamation, j’a reçu un appel mettant en doute ma déclaration. J’ai dû prouver par écrit que j’avais une surconsommation. J’attends toujours qu’on me dédommage. Je crois que je peux toujours rêver ! Bref, j’ai fini par demander à ce qu’on me désinstalle ces modules et j’ai changé de fournisseurs d’électricité. Une belle daube !! À lire les avis ici, je ne suis pas un cas isolé. C’est scandaleux ! Mise à jour de mon avis le 17/03/2025 : j’ai bien écrit à l’adresse communiquée ci-dessous par ENGIE : aucun retour !! Foutage de gueule jusqu’au bout ! Depuis, je suis passée chez EDF, excellent service client !! Aucun regret d’avoir changé de fournisseur d’électricité 👍👍👍

Nous disposons de l’appli depuis un an et avons pu faire des gains significatifs sur nos consommations. Quelques suggestions d’améliorations : pouvoir faire des groupes de pièces : pièces de vie, espace nuit, chambres d’amis… pour pouvoir programmer d’un coup toutes les pièces d’un groupe. Definir une journée type : teletravail, au bureau, absent pour la nuit… et affecter ces journées types au planning de la semaine (ou même du mois) pour les programmer

Service lamentable, un nombre incalculable de rendez-vous annulés et parfois même sans être prévenu, vous passez d’un interlocuteur à l’autre, chacun contredit son collègue….. bref si vous avez des penchants maso et que vous adorez qu’on se foute de vous, c’est l’entreprise qu’il vous faut !

L’application fonctionne globalement bien et rend le service attendu. J’ai regretté que les couleurs des pièces soient totalement aléatoires et ne soient pas utilisées pour améliorer le pilotage visuel en définissant des couleurs par mode de chauffage (exemple : bleu pour hors gel, Jaune pour absence, Orange pour le mode de chauffage normal, rouge pour le mode Boost). Ça faciliterait grandement le pilotage différencié des pièces en fonction des besoins. Enfin il serait très utile que le mode absence puisse être programmé pour que le chauffage se remette en route à l’échéance prévue.

Programmation plus que contre intuitive. Une application aux abords intéressante comme celle dont je disposais précédemment mais une fois installé l’enfer. Bug répétés. Chauffage qui sont sensés marchés et qui ne fonctionnent pas aux températures demandées… latence forte sur l’app… bref une cata…

Depuis l’installation de ce dispositif, ma consommation a augmenté de 49% !! Nombreux bugs, panne des boîtiers, dysfonctionnements, l’appli réinitialise des parametrages enregistrés, boîtiers qui tombent en panne nécessitant de nouveaux calibrages (=faire tourner le chauffage à fond chez vous le temps que le dispositif enregistre le volume des pièces) à la charge du Client ! J’ai demandé la désactivation du dispositif pour revenir au mode manuel : le résultat est sans appel : ma consommation journalière a diminué de plus de 40% !!!! Rien ne vaut le réglage manuel pour garder la main sur votre consommation! Sans oublier en parallèle d’aller sur les sites comparateurs de fournisseurs d’énergie pour voir les écarts de prix. Pour ma part, ENGIE a unilatéralement augmenté ses tarifs de plus de 50% cette année (de 0,17 à 0,26) !! Autant dire « Ciao ENGIE », je ne suis pas 1 vache à lait !!

Engie nous a proposé d’installer des boîtiers sur nos 6 radiateurs pour pouvoir les « piloter ». L’installation s’est faite durant l’été, là on nous ne pouvions pas constater de soucis. Or, les boîtiers sont défectueux : ils indiquent 18,8 degré dans le salon, j’ai mis en place le chauffage à 19 degré donc ça chauffe la pièce. Sauf que mon thermomètre indique lui qu’il fait 21,4 degré dans le salon ! Du coup, surconsommation…exemple, en décembre, Engie me demande 464€ de frais d’énergie, pour un appartement ! Et quand je regarde le détail, 350€ sont dû à la surconsommation de chauffage. Nous avons fait désinstaller les boîtiers aujourd’hui après 3 tentatives de dépannage, et quelle surprise…une fois les boîtiers enlevés il reste des trous ! Le scotch servant à tenir les boîtiers est tellement efficace que ça arraché la peinture et le plâtre sous les 6 radiateurs ! Et pas de réponses du service client à ce jour, sauf pour me dire qu’un « geste commercial me sera proposé pour les murs ». Je déconseille… Mise à jour: vous prenez à cœur les retours mais personne ne me rappelle et ma demande n’est pas traité.