POKAmax – send real postcards

Bisher top, nun funktioniert die App leider nicht mehr richtig… Schade!!!

Ich habe im Oktober 14 Karten versendet und mit vorher erstandenem Guthaben bezahlt. Es kamen nur die ersten fünf aus einer Bestellung an. Die anderen Karten (9 in 8 Bestellungen) wurden angeblich verschickt, erreichten ihre verschiedenen Ziele in Deutschland aber nicht. App ist extrem langsam, Funktion „Kontakt aufnehmen“ funktioniert nicht!! Ich bin stinksauer.

Ständig Abstürze, extrem lange Zustellzeiten, diktierter Text verschwindet, „gespeicherte“ Karte verschwindet, Bestellhistorie nicht vorhanden! Wer zahlt mir mein Guthaben zurück? Diese Version ist eine einzige Zumutung!

Früher mal gut, jetzt leider mit Schwächen, Umschalten auf Profil funktioniert nicht, gespeicherte Karten werden vielfach angezeigt, dadurch kein Überblick über bearbeitete gesendete Karten mehr, schade!

Viele viele Jahre nutze ich nun schon die POKAmax App. Zur Weihnachtszeit verschicke ich regelmäßig pro Tag eine Karte mit einem Rätsel. Doch in diesem Jahr ist aktuell noch nicht eine Karte angekommen. Das kann kein Zufall sein. Eine Reaktion auf meine Anrufe auf die Mailbox habe ich nicht erhalten. Auch nie ein Freizeichen, es gab immer nur den Hinweis alle Mitarbeiter seien im Gespräch. Eine Reaktion auf meine Mail gab es auch nicht. Aus meiner Sicht handelt es sich hier klar um Betrug. Von neun verschickten Karten ist bis zum heutigen Tage nicht eine angekommen. Die App war in der Vergangenheit einfacher. Es kann immer mal Probleme geben - ein gutes Unternehmen nimmt die Probleme auf und kümmert sich darum. Leider habe ich gerade für über 50€ neue Karten bestellt. Sollten noch andere Kund*innen betroffen sein, so bitte ich auch Sie eine Meldung bei der Verbraucherzentrale zu machen. Alternativ eine Anzeige. Aus meiner Sicht handelt es sich um Betrug.

Ich habe Pokamax jahrelang genutzt, um Postkarten zu verschicken. Leider ist seit neuestem die Bedienung erschwert. Was mich besonders nervt, ist dass ich meine alten Bestellungen nicht mehr sehen kann. Es wäre auch schön mal andere Postkartenformate (mehr bzw andere Fotoanordnungen) zu haben als ewig immer dieselben. „Früher“ war die App 5 Sterne wert. Heute leider nur noch wohlwollende 3 Sterne. Schade.

Hier ebenfalls... Die letzte Karte wurde nicht zugestellt. Keine Reaktion vom Support. Spart euch das Geld. Mein Guthaben ist alle... Ich habe fertig mit PokaMax...

Bin schon jahrelang dabei aber seit der Neuüberarbeitung habe ich immer wieder mit einigen Funktionen Probleme. Als Höhepunkt haben die letzten 4 Karten ihren Empfänger nicht erreicht und der Support reagiert nicht. Wenn ich nicht noch so viele Karten hätte würde ich jetzt den Anbieter wechseln.

Auch hier offensichtlich unlösbare Herausforderungen seit der neuen Softwareversion. * keine Anzeige gesendeter Karten * Text verschwindet * Adressaten Suche deutlich erschwert * seit Jahren unveränderte Designvorlagen * der Support findet keine Lösung und bedient sich nur des Standardrepertoires - ohne eine Lösung und das auch schon wieder seit vielen Monaten.

Die App sich nur zum Schlechten weiterentwickelt. Sie war wirklich mal gut und ist inzwischen ein echtes Grauen. Man will eine Karte noch einmal schicken und bekommt nur die Bilder und nicht den Text der Rückseite. Sehr logisch … ok, dann tippt man alles erneut und geht auf Karte speichern, damit man den Text für die dritte Karte nutzen kann. Ergebnis: Meldung „gespeichert“ kommt, aber es gibt keine gespeicherte Karte. Dann nutzt man die Kontaktfunktion in der App und selbst die funktioniert nicht. Testet ihr eigentlich auch selbst? Ich kann es mir irgendwie nicht vorstellen.