Qare - Consultez un médecin

Après 1h d’attente toujours rien, je n’ai jamais été pris en charge. PS: J’ai été remboursé

C’est vraiment dommage, Qare était une bonne appli et très utile au début. Aujourd’hui il est difficile d’avoir rdv avec un praticien et quand on a un rdv il ne se pointe même pas. Sans oublier les tarifs exorbitants qu’ils exercent. C’est une réelle déception.

Ils ont fait bonne impression pendant le Covid mais aujourd’hui sont catastrophiques ! Ils ont augmenté les prix avec abus, des tarifs de nuits, des forfaits auxquels nous sommes pas concernés… sans compter le flicage, ils comptent et catégorisent les jours de maladies (6 jours dans l’année donc 4 jours enfants malades) c’est trop pour eux, donc on est en zone orange ou rouge ! Inacceptable ! À vomir ce site !

Après une heure d’attente, le rendez-vous est finalement annulé. Je serais encore en train d’attendre si je n’avais pas consulté le SAV. Selon l’équipe technique, celui-ci a des problèmes de connexion. Cela peut tout à fait arriver, la moindre des politesses est de prévenir.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la qualité déplorable de votre service. Après avoir effectué deux tentatives de connexion et deux paiements. Lors de ma première tentative, j’ai dû attendre plus de 30 minutes pour une consultation. Heureusement, il était possible de communiquer par chat avec un interlocuteur, (Super Sympat d’ailleurs au passage) qui m’a conseillé de raccrocher pour éviter un prélèvement inutile. J’ai donc été contraint de me reconnecter et d’effectuer à nouveau la procédure de prise de rendez-vous vous. Malheureusement, la situation s’est empirée : j’ai attendu plus de 50 minutes, et le compteur de temps ne cessait de fluctuer de manière incohérente. À deux minutes de la fin, le délai a commencé à augmenter : trois minutes, cinq minutes, sept minutes, jusqu’à 11 minutes, avant de redescendre sans explication. À minuit passé, j’ai fini par raccrocher, épuisé et démuni devant passer une nuit extrêmement difficile sans solution à mon problème de santé. Je déconseille vivement ce site, qui est d’une qualité exécrable, tant sur le plan technique qu’opérationnel. Cette expérience a été frustrante, stressante, et indigne des attentes que l’on peut avoir pour un service de santé en ligne. Je vous invite à revoir en profondeur votre système, car il est inadmissible de proposer une telle prestation, surtout dans un domaine aussi sensible que la santé.

Impossible d aller au delà de l ecran d accueil

Il faut avoir de la chance quand on sélectionne un médecin ou en connaître déjà un. J’ai premièrement eu la surprise de me retrouver avec une consultation à 50€ parce qu’il était 7h57 et qu’avant 8h le prix est augmenté, chose que je ne savais pas. Les deux rendez vous suivants nickel, et pour le dernier je tombe sur une médecin qui termine la consultation en 2 minutes, me dit de prendre du Doliprane et me refuse un arrêt de travail pour la journée. Je me suis retrouvée le soir à 40° de fièvre à devoir retrouver un rdv pour le lendemain. J’ai donc perdu deux journées de salaire grâce à cette dame qui jugeait que j’avais juste un « petit mal de ventre ».

Différents bugs de connexion (son et image), documents de santé supprimés après 48h, rendez vous médecin facturé sans avoir vu de médecin, impossibilité de contacter le médecin par message. L’idée est bonne mais nécessite bien plus de travail avant de pouvoir être considéré comme une option viable.

Des frais de 7€ ont était ajouté à chaque consultation de plus que les médecin te raccroche au nez mais encaisser la somme je vous la déconseille

RDV expédié en 2 minutes. Je détaille mes symptômes pour au final me faire couper la parole par un « vous voulez sirop pour la toux soit oui soit non » Ensuite il m’a fait un enchainement de questions sur mes symptômes auxquelles j’ai déjà répondu plus tôt. C’est ni plus ni moins qu’un formulaire a remplir par oui ou non, pas besoin d’un médecin pour ça. Il me demande si j’ai mal au sinus, je lui montre vers ou j’ai mal et il me répond « c’est pas sinus ça ». C’est moi, un patient, qui a du expliquer à un médecin qu’il s’agissait bien des sinus maxillaire, et que j’avais mal aux zygomatiques. Il m’a répondu par un « ah oui ». Je passe sur le niveau de français déplorable, et la qualité de l’ordonnance, à base de « surtout le matin » pour les dosages, ou encore « à utiliser en cas de ruture ». Rupture j’imagine, mais rupture de quoi ? Mystère. Je désinstalle cette application et je ne passerais plus jamais par ce service d’amateur.