SNCF Connect: Trains & routes

Je suis abonné à MAX JEUNE et j'ai acheté un billet aller-retour Bordeaux-Saint-Pierre-des-Corps. Je savais qu'il fallait confirmer 17 heures à l'avance sous peine d'annulation du billet, mais j'ai eu beau visiter le site, le mot "confirmer" n'apparaissait pas. Finalement, le billet a été considéré comme annulé et je l'ai réservé à nouveau. Pourquoi le bouton "confirmer" n'apparaît-il pas ? Il y a également une erreur dans l'attribution des sièges, peut-être parce que je suis également abonné à la Carte Avantage Jeune. Je dois donc me rendre à la gare à chaque fois pour acheter un billet.

Please tell me how to change language from French to English in this app.

Il y a un bug (?), depuis que j’ai mis à jour cet app, il étain tout seul... J’ai un voyage au TGV dans 2 jours, ça m’embête qu’il ne marche plus.

Tout d'abord, l'interface utilisateur est tout simplement nulle. Elle vous oblige à faire exactement la même chose deux fois, elle affiche un lieu complètement différent de la station que vous avez recherchée, et les dates sont manifestement périmées, et il est difficile de les vérifier. Incroyablement, il n'y a aucun moyen de vérifier les billets achetés jusqu'au jour de l'événement. Au contraire, le billet n'a pas pu être confirmé même lorsque le train était sur le point de partir. Si vous utilisez un distributeur de billets, vous pouvez vérifier votre reçu et votre e-mail, mais il n'y a aucun moyen de le faire si vous avez acheté les billets via cette application. Pour ne rien arranger, il arrive fréquemment que l'application ne permette pas d'acheter les billets. En particulier, je n'ai jamais pu faire de réservation sur le TGV, dont le prix fluctue. Il y a toujours une erreur, qui n'est pas résolue même après un certain temps. C'est également le cas pour la version web. En fin de compte, vous devez aller jusqu'au distributeur de billets pour acheter des billets en utilisant le compte que vous avez créé sur l'application. En d'autres termes, cette application n'a aucune raison d'être. Il existe bien d'autres moyens d'obtenir des billets, plutôt que de s'en remettre à une telle application. Je ne trouve rien d'autre que le pire des mots pour la décrire.

The app is pretty convenient but I often get failure message after seat selection when trying to book on the weekend and end up doing it on Monday morning. Also it doesn’t manage timezone properly on date/time selection. I’m living in Japan, so -7/8 hours compare to Paris time. The app systematically show me the early morning trains while I ask for the afternoon, or even the day before.. please fix those 2 issues

Premièrement, l’appli est inutilement lourde. Temps de démarrage impossiblement long. Deuxièmement, trop de bugs. Il s’arrête trop souvent. Troisièmement, trop de bugs au niveau du système de réservation ne permettant pas de réserver des prix réduits. Ce type d’erreurs arrive trop souvent, au moins 2-3 fous par mois. Système vraiment pas fiable pour un site de réservation pour les transports.

Very well made. Efficient. Book my train from Tokyo with no problem.

I feel so easy for me.

Ui and ux are just terrible

Paiement indisponible depuis deux jours! La zone pour noter la carte bancaire est grisé, impossible d’écrire quoi que ce soit et finalement un message pour dire que le paiement est indisponible. L’application est le site, c’est le même problème. Impossible de contacter un conseiller par le site : quand on finit par avoir le lien pour le contacter et qu’on clique dessus une page apparaît disant que l’adresse n’est pas valide. J’habite elle étranger et je n’ai pas l’intention de passer des heures au téléphone pour essayer d’obtenir quelqu’un. Je vais finir par aller sur le site Trainline pour réserver, même s’il y a des frais de réservation.