Sushi Master – Order Food

Дуже поганий сервіс, зовсім відсутня клієнтоорієнтованість! Зробила замовлення на 3200 грн.: 4 сета Ажіотаж, зробила замовлення 30 грудня на 31 грудня 18:00. Колл центр хамовитий, додаток дно, немає повної інформації про замовлення. Прийшла забирати замовлення 31 числа о 18:10 і воно не було готове. Розумію, що завантаженість, але ж можна якось попередити? Домовилася з менеджером, щоб зробили доставку, бо замовлення потрібно було чекати дві з половиною години. Пізніше приїхав кур'єр, забрала замовлення, а коли відкрила його, то на замовлення не доклали один рол Фелікс Ролл Маргуро.. Зателефонувала кур'єру, він пообіцяв зателефонувати менеджеру і передзвонити, зрештою так і не передзвонив, а коли я йому дзвонила, то він був недоступний, думаю кинув мене в чорний список. Зателефонувала менеджеру, вона почала з'їжджати на те, що дівчинка неправильно порізала рол і все там по грамівці правильно. Виходить що 4 роли повинні важити 920 грам, поставила на ваги коробку з ролами і вона важила 680 грам. Зателефонувала знову менеджеру, вона почала хамити, що не може зробити рол за який я заплатила, бо їй це віднімуть із зарплати! Ви серйозно? Я її запитала як так, а вона мені порадила дзвонити в кол центр і скаржитися і це на хвилинку в передноворічний вечір, знаючи, що кол центр не працює. Але це ще не все, у рол Футомакі з тунцем (гострий) не поклали перець і не було кляра темпура. І майже не поклали імбір. Гроші, звісно, ​​ніхто не повернув. Відчуття, що коли клієнти роблять велике замовлення, то спеціально не додають роли, збираючи собі стіл, іншого пояснення не знаходжу! 0 зірок із 5. Не рекомендую нікому. І не треба мені у відповідь писати, що такі ситуації у вас є неприпустимими і щоб я залишила вас свій номер телефону або замовлення. Бо ви чудово розумієте, що тут та в гугл-відгуках не можна доповнити свій відгук!

Постоянно заказываю здесь,очень вкусно и цены приемлемые через приложение еще удобнее кэшбэк летит !!)))))

Постоянные задержки курьеров, в среднем на 2 часа, суши испортились (на НГ взяли и полное разочарование), имбиря кладут на 3 порции как на 1. Не рекомендую! Приложение удобное, но удаляю и больше заказывать не буду. Сервис ниже плинтуса.

Заказали ролы сказали ждать час или полтора ждем больше двух часов не советую заказывать, не стерильно делают без шапочек. Одесса Преображенская 35

Робила замовлення 30.12 завчасно бо знала,що на новий рік неможливо буде щось замовити.І ось 31.12 чекаю замовлення,воно мало прибути орієнтовно 18-18:15,дзвонять мені з підтримки приблизно о 19 і говорять,що моє замовлення можуть приготувати і доставити орієнтовно за 2-2,5год,я не була проти,бо розуміла,що все-таки Новий Рік і всі дуже загружені.О 21 мені дзвонить курʼєр і каже,що не зможе доставити замовлення бо його не можуть приготувати і вони скасовують замовлення. І зараз на новий рік ми лишилися без їжі та як розраховували на доставку і зараз вже неможливо щось замовити або купити. І в підсумку ми лишились голодні і з зіпсованим настроєм.

Суші привезли на 3 години пізніше, з операторами неможливо звʼязатися. Роли не смачні, риба зіпсована.

Дуже зручний додаток

Відверто зіпсована вечеря, Настрій і враження! Такого жаху я ще собі не зустрічала. Доставка попередня, на 18:30. Приїхала 20:10. Холодні роли які мали б бути гарячим. Стан їх ніби пов*ї! Ні в якому разі не замовляйте в цій компанії

Роли неакуратні, дуже довго їхали, привезли з запізненням аж на годину. Більше замовляти не будемо.

1)Доставка должна была быть с 12:00-12:15 по итогу привезли 13:20 (из-за этого сильно опаздываю) 2)Позвонив в поддержку и начав объяснять ситуация, они просто сбросили звонок и все. Суши норм, но отношение ужасное