TeleVía

No puedo añadir forma de pago, rechaza todas, visa y mastercad.

Mejor usen mercado pago para recargar su tarjeta

Esta fue mi experiencia de usuario y es lo que pude observar. La interfaz de usuario cumple con su función y no me parece mala. La experiencia de usuario deja mucho que e desear, no porque sea intuitiva sino porque la aplicación en general tiene muchos errores. Errores que pude observar: En muchas ocasiones el saldo actual es negativo, lo que puede ser confuso para cualquier usuario causando que uno realmente no sepa cuál es el saldo actual realmente. En más de una ocasión la aplicación se ha cerrado de la nada. la sección de movimientos muestra varios movimientos (valga la redundancia) como movimientos desconocidos, con esto quiero decir que no parece el nombre de la caseta de cobro. Siempre tengo que utilizar el método de prepago para recargar mi TAG por que varias veces he intentado agregar un método de pago sin éxito. La app lanza un error cada que intento agregar otro método. Supongo que realmente no han implementado esa funcionalidad o ese módulo está mal implementado. El inicio de sesión falla con frecuencia no por que las credenciales sean incorrectas sino porque la respuesta del servidor excede el tiempo de espera de la solicitud de inicio de sesión. Esto es lo que pude observar dentro de la aplicación. Por otro lado me causa un poco de desconfianza la forma en la que se realiza el proceso de registro de los TAGs. Después de llenar los datos de registro el sistema envía por correo electrónico la cuenta y contraseña que debes usar para poder iniciar sesión en la aplicación cuando lo normal sería que los usuarios crearan su usuario y contraseña. Me parece poco seguro este proceso ya que literalmente mandan las credenciales de acceso por correo además de que me causa desconfianza el echo de que desde un inicio no podamos elegir nosotros mismos el usuario y contraseña que queremos utilizar en esta app. Es mi humilde opinión y ojalá la tomen en cuenta, si arreglaran todo eso tendrían una súper aplicación. Ya tienen toda la infraestructura, no la desaprovechen cometiendo este tipo de errores. Por último quiero aclarar que mi intención aquí no es mala, solo es mi opinión y la experiencia que tuve ojalá pudieran dar un mejor servicio.

This app is terrible. Confusing to use and it just takes you from the app to a webpage. What’s point? Choose something better!

Su aplicación es una horrible plataforma, se traba te pide iniciar sesión varías veces y en ninguna me dejo entrar. Tantos usuarios miles y no pueden invertir en un buen desarrollador de app

Simplemente no me deja registrar mi tag se traba mucho la aplicación no sirve

Antes tenía muchos problemas pero ahora ya es más fácil recargar

No se puede dar de alta una tarjeta de crédito ni débito, ademas solo pone hasta el 2030 como año posible, que pésima aplicación

Hasta el momento ha sido una mala compra. Al llegar a la caseta me dice “tarjeta inválida” aún cuando trae saldo suficiente para la caseta. Es muy molesto porque debo regresar para entrar en la fila de cobro en efectivo y a veces hay coches detrás.

He comprado un tag televia, al momento de querer registrarlo en la app no me deja realizar la acción, el tag ya está válido, lleno el formulario y le doy en registrar y solo se pasma la aplicación. Problemas desde el inicio.