UPS

Schmutz App

Viele wichtige Funktionen sind nur auf der Webseite möglich. So gesehen bietet die App absolut keinen Nutzen oder eine Vereinfachung.

„Der Empfänger hat darum gebeten, das Paket an einen anderen Ort zur Abholung durch den Kunden umzuleiten.“ Das ist leider nicht der Fall, daher versuche ich seit nunmehr 45 Minuten der Sache auf den Grund zu gehen, doch leider ist die website von UPS wenig kundenfreundlich oder zeitgemäß.

Habe etwas auf Vinted gekauft und es soll über DHL Versand werden. Die Aktualisierung des lieferstatuses liegt über einem Tag zurück und werden zu langsam aktualisiert. Die Paket sollte schon vorgestern da sein, ich habe jedoch erst gestern die Benachrichtigung bekommen, dass sich die Lieferung verzögert. Der heutige Liefertermin wurde auch gerissen. Bin gespannt ob es heute überhaupt noch kommt. Genre mal ein Beispiel an DHL nehmen.

Ich bin verwundert! Ich dachte im Jahr 2025 wäre Live Anzeige und wie viel Stopps die Fahrer noch haben Standard. Nicht bei UPS, leider🙄

Unfassbar unübersichtlich, man dreht sich ständig im Kreis, man kann kein Abstellokay geben sondern wird ständig nur hin und her navigiert, die Verknüpfung mit mychoice ist die absolute Katastrophe…

In der Paket Ankündigung wurde darauf hingewiesen, dass man in der App einstellen kann, dass ein Paket an den Nachbar geliefert wird. App installiert und genau das ist natürlich nicht möglich. Auch am Folgetag konnte diese Option nicht ausgewählt werden. Jetzt warte ich auf die vergeblichen Zustellversuche und dass ich mein Paket irgendwann in einem Shop abholen kann. Einfach keine gute Erfahrung. Auch die Einschätzung des Zeitfenster funktioniert vorne und hinten nicht. Per E-Mail wird ein Zeitfenster angekündigt, dass erstens nicht eingehalten wird und zweitens nicht mit der App synchronisiert ist. Das Paket kann zwischen 08:00 morgens und 20:00 Uhr abends kommen und man hat keinerlei Chance sich darauf einzustellen, selbst wenn man im Home-Office seine Zeit flexibel nach UPS richten kann - daher, wenn möglich, immer DHL!

Was ?! Die App wird angeschaltet??? Eure Webseite ist der Horror!!! Da war die App noch besser.

UPS war immer mit einer meiner bevorzugten Dienstleister, gerade wenn es um wichtige und internationale Lieferungen ging. Leider hat UPS stark nachgelassen, besonders in Punkto Zuverlässigkeit. Die App scheint nicht richtig zu synchronisieren, und allgemein lässt der Daten- und Informationsaustausch mittlerweile sehr zu wünschen übrig! Im einen Moment wird mir mitgeteilt, dass die Sendung in der Zustellung ist, in der App werden aber im Minutentakt Änderungen vorgenommen. Plötzlich ist das Paket ganz woanders, und das Zustellfahrzeug obwohl es kurz vom Ziel war wieder im Lager. Insgesamt enttäuscht mich UPS immer häufiger, gerade auch weil der Informationsfluss in der App äußerst unpräzise ist. Schade drum, da es immer mein Favorit war und solche Dinge sehr ärgerlich bei wichtigen Sendungen oder auch Expresssendungen sind. Ich lasse mich gerne nochmal eines Besseren belehren, aber erstmal gibt‘s nur 3 Sterne.

Ganz ehrlich, die App ist einen Witz! Außer Sendungsverfolgung anzeigen kann sie absolut gar nichts. Um Liefertag oder anderes zu ändern, da muss man auf die Webseite und auch dort funktioniert es nicht, dauernd sollte man sich neu registrieren, obwohl man schon längst registriert ist.