Bravofly

會偷扣手續費

把我航班改期3次，卻不讓我自行改期；花了2個多禮拜透過app溝通、詢問改期程或退票退款機制，除了打國際電話其他都無法找到方法解決！最後退票了，結果app立馬在1分鐘內發了一封「很遺憾無法退款」的信件，真是有夠坑人的網站！

退錢不退，給我金券。我才不想要。Give my money back.

在扣款時完全沒有提醒會有手續費 付款前上面的價格是23000多 付款後簡訊傳來直接被多扣4600多塊錢的手續費 根本就是詐騙集團 請大家不要受騙

絕對不要再這個網站買機票！ 明明當下我已經取消機票了 結果竟然還扣我的錢 而且還比網站上面的價錢還要多 打去客服還不退費給我 擅自主張把我的機票審核 然後不退費給我 這家公司真的很爛！ 勸大家不要買他們的東西！

Sto aspettando da un anno e mezzo un rimborso. Dopo essermi sentito dire dall’assistenza PRIMA che avrei dovuto fornire il mio estratto conto per verificare il mancato rimborso, e DOPO avergli mostrato lo screen dell’app che attestava il fatto che il rimborso non fosse stato ancora preso in carico, mi sono sentito dire che avrei ricevuto i soldi in una/due settimane. Sono passati penso due mesi e non ho ricevuto nulla. Truffa?

Cerco di comprare un biglietto per mia madre con la carta d’identità del suo paese di origine dove la scadenza è nell’ 2078 ma l’applicazione non la prende in considerazione, vi dovette aggiornare!!!!

Utilizzo sempre Volagratis per la scelta delle mie vacanze e mi sono sempre trovata bene

Ho provato a contattare l’assistenza via chat e via telefono. Senza risultati. Inesistente.

L'app fornisce informazioni false sul costo di servizi e la possibilitá di fare o non fare certe cose inoltre il sistema di assistenza crea un dark pattern che impedisce di esporre problemi che non vogliano sentire, lo fanno tramite un chatbot aggressivo che impedisce di scrivere e un bot telefonico che anche chiamando al numero racconta di volerti dare assistenza immediata e ti ributta al chatbot con un link via sms e stacca la chiamata l'unico modo per fargliela pagare è dare la recensione negativa qui e ove possibile