ZARA

Erst fehlte Paypal, nun Sofortüberweisung! Es gibt durchaus Menschen, die keine Kreditkarte in ihrem Besitz haben. Warum macht Ihr das? Leider findet man in der Suchfunktion sehr schlecht bestimmte Artikel. Man muss die genaue Bezeichnung wissen! Bitte arbeitet daran und lasst andere Bezahloptionen wie Paypal und Klarna zu!

Die App kann ich leider nicht mehr nutzen, die Anmeldeseite funktioniert nicht!

Mon inscription ne marche pas .

Paypal und Klarna werden nicht mehr akzeptiert. Daher lösche ich nun die App.

Leider tragen die Models auf den Fotos öfters Artikel die nicht mit den Artikeln im Angebot übereinstimmen, sondern ihnen nur zum verwechseln ähnlich sehen. Ein Mantel hat beispielsweise einen anderen Kragen als der Mantel den das Model trägt. Oder ein Gürtel im Lookbook hat eine andere Schnalle als der den man dann tatsächlich kaufen kann. Ich nehme an, dass so subtil eine noch nicht erschienen Collection angeteasert werden soll. Tatsächlich schafft es aber falsche Kaufanreize, man könnte sogar soweit gehen und es irreführende Werbung nennen. Darum gibt es von mir nur 1 Stern.

Der Artikel, der angekommen ist, ist beschädigt. Die Hose hat ein Loch an der Seite. Es gibt keine Option, den Artikel wegen Beschädigung bei der Rückgabe anzugeben. Ich müsste die Rückversandkosten bezahlen, nur weil ich einen defekten Artikel erhalten habe. Das ist echt ärgerlich!

log in button doesnt work

Wie kann man so eine Werbung rausbringen? Eigentlich 0 Sterne. Scha(n)de..

Ich bin eigentlich ein großer Zara Fan und bestelle hier sehr regelmäßig. Bisher gab es keinen Grund den Kundenservice zu kontaktieren aber jetzt gab es ein Problem mit meiner Retoure (UPS). Der Kundenservice ist nur noch per Chat zu erreichen, standardisierte Antworten und keine Möglichkeit eine richtige Konversation zu führen. Mein Problem wollte man nicht lösen und ich habe immer wieder die gleichen Standardantworten bekommen. Sehr anstrengend für den Kunden und schade dass man sich null kooperativ zeigt. Zara sollte diesen Kundenservice überdenken, so verjagt man nur Kunden.

Since months the options to pay by Paypal or Rechnung/Klarna (Germany) are not available. Hence I cannot buy anything through the app. Customer Service is not helpful on this topic. Even if the app itself is good, I don’t need it when I am not able to purchase anything. Very strange business model..