미흡한 대처에 실망스러워요
트리플에서 숙소 예약을 하고갔는데 싱글베드x2 예약을 했으나 도착해서 보니 더블룸1 방으로 잘못 예약이 되어있더군요 바로 트리플측 전화해서 예약이 잘못되었고 확인후 조치 바란다 연락드렸고 확인후 빠른 연락 주신다더니 6시간이나 지나서 연락이왔네요 여행 첫날부터 시간 다잡아먹고 결국엔 방 체인지도 못한상태로 여행도망치고 기분도 망쳤지만 실수한 당사자도 아닌 상담사분이 죄송하다며 보상관련해 다시 연락주신다하여 알겠다하고 기다렸습니다. 12월1일에 발생된 일을 12월20일 20일이 지나서야 연락받았네요 결국 주신다는 보상은 트리플 예약 6만원권이었고 저는 더이상 같은일이 또 일어나지 않을거란 보장이없기에 트리플측에서는 더이상 예약할 일이 없을것같으니 그런 쿠폰은 필요하지 않다고 말씀드리고 제가 더 높은 금액의 방을 예약했는데 트리플측 실수로 더 낮은 등급으로 묵게되었으면 제가 결제한 그 차액을 보상해주면 되는문제같아 말씀드리니 줄수있는건 쿠폰뿐이다 하시더니 또 확인해본다 하고 통화 종료되었네요 뭐하나 처리되는거없이 시간만 계속 흐르고있네요 코로나 전부터 몇년동안 사용해온 트리플인데 이런 실수에 미흡한 대처를 보니 더이상 트리플을 이용하지는 않을것같아요
